真的越想越气,当初脑子一热听了4S店销售的花言巧语,入手了一台上汽名爵,现在每天开车都像在开“盲盒”,不知道下一秒会出现什么故障,谁再问我上汽名爵车质量怎么样,我只会劝他赶紧避坑,别像我一样被坑得欲哭无泪。本来以为背靠上汽这么大的车企,名爵就算做不到十全十美,最起码质量能过关,毕竟买车图的就是省心耐用,结果这台车给我带来的麻烦,比我之前开了五年的旧车还多,现在我算是看明白了,所谓的“英伦血统”“运动潮跑”,全都是用来忽悠人的噱头,骨子里全是偷工减料的敷衍。
刚提车不到一个月,麻烦就开始接踵而至。先是车机系统频繁卡顿,有时候启动车辆后,中控屏黑着屏半天没反应,就算好不容易点亮了,操作起来也像慢动作回放,点个导航要等好几秒才能跳转,有时候正在开车,车机突然闪退,连音乐都停了,更离谱的是,官方当初吹得天花乱坠的OTA终身免费升级,从来就没顺利升级过一次,找4S店反馈,工作人员要么说我操作不当,要么就说系统正在优化,让我再等等,这一等就是大半年,卡顿问题不仅没解决,反而越来越严重,有时候甚至会影响倒车影像的显示,好几次差点因为倒车影像卡顿撞到东西,这种基础的电子系统都做不好,还敢吹嘘自己主打智能,简直是滑天下之大稽。
如果只是车机卡顿这种小问题,我还能勉强忍一忍,毕竟谁也不能保证车子一点小毛病没有,但接下来出现的问题,彻底刷新了我对上汽名爵质量的认知。提车第三个月,我发现车辆冷启动的时候,发动机总会出现明显的抖动,伴随着一阵奇怪的异响,刚开始抖动还比较轻微,我以为是新车需要磨合,没太在意,结果没过多久,抖动越来越剧烈,就算热车之后,抖动也没有明显缓解,而且发动机故障灯还时不时亮起,每次亮起我都吓得赶紧停车,生怕发动机出什么大问题。去4S店检查了好几次,每次都说是火花塞老化或者节气门积碳,清理完之后没几天,问题又会重复出现,到最后工作人员干脆说这是正常现象,让我习惯就好,我就想问一句,新车不到半年就频繁出现发动机抖动,这也能算正常现象?分明就是质量不过关,还想蒙混过关。
最让我崩溃的是变速箱的问题,当初买的时候,销售一个劲地夸这款车的双离合变速箱换挡流畅,动力响应迅速,结果实际开起来,简直是灾难。低速行驶的时候,变速箱顿挫感特别明显,换挡的时候还会发出“咔咔”的异响,就像齿轮卡在一起一样,有时候堵车的时候,一顿一顿的感觉能把人晃晕,好几次我都以为变速箱要报废了。更可怕的是,有一次我在高速上行驶,车辆突然出现骤然降速的情况,提速也变得异常困难,当时后面还有不少车辆,幸好我反应及时,赶紧打开双闪,慢慢把车停到应急车道,不然后果不堪设想。拖到4S店检查后,工作人员说变速箱出现了故障,需要更换配件,我这才开了不到一年的新车,就要拆变速箱换配件,换成谁能接受?更可气的是,更换完配件之后,顿挫和异响的问题并没有彻底解决,依旧时不时出现,4S店也拿不出有效的解决方案,只是一味地让我继续观察。
身边还有好几个朋友也买了上汽名爵的车型,每个人都有一肚子的抱怨,有个朋友买的名爵MG5,新车一年内出现了两次电瓶亏电的情况,停在车库两天就打不着火,找4S店要求免费更换电瓶,工作人员却以各种理由拒绝,说电瓶亏电是因为他开车太少,不是质量问题。还有个朋友买的纯电车型MG4,冬天续航衰减得离谱,官方宣传的续航里程能到五百多公里,实际开起来连三百公里都达不到,而且有时候还会出现无法充电、充电速度极慢的问题,找厂家反馈,厂家只是敷衍地说续航衰减和天气有关,却不给出任何实质性的解决方案。我们当初都是出于对国产汽车的支持,出于对上汽名爵品牌的信任,才选择了这个品牌,结果换来的却是如此糟糕的质量和敷衍的服务,这种被当成“韭菜”收割的感觉,真的让人火大。
我真的搞不明白,上汽名爵到底把心思放在了哪里,整天忙着换壳、玩概念、吹嘘自己的销量和海外成绩,却不愿意在品控上多花一点心思,不愿意在核心技术上多投入一点资金。明明知道双离合变速箱存在缺陷,却依旧大面积使用在旗下多款车型上,明明知道车机系统问题频发,却迟迟不给出有效的优化方案,明明知道电瓶、发动机等核心部件存在质量隐患,却视而不见,只顾着赚钱,完全不顾消费者的切身利益和行车安全。这种只注重表面功夫、不注重内在质量的品牌,就算短期内能靠着低价和噱头吸引一部分消费者,长期来看,迟早会被市场淘汰,迟早会被消费者抛弃。
现在每次有人问我上汽名爵车质量怎么样,我都会把自己的真实经历和身边朋友的遭遇告诉他们,劝他们千万不要踩坑。我不是故意黑上汽名爵,也不是不支持国产,我只是想说出实情,让更多的消费者看清这个品牌的真面目,不要再被那些虚假的宣传所忽悠。买车对于大多数人来说,都不是一笔小数目,每个人都希望自己买的车能省心耐用,能开得放心、用得安心,而不是买一台“故障缠身”的车,每天在维修和维权的路上奔波。上汽名爵如果还不醒悟,如果还不重视质量问题,如果还继续敷衍消费者,继续收割消费者的信任,那么迟早会失去所有消费者的支持,最终在激烈的市场竞争中一败涂地,到时候再后悔,就真的晚了。
还有更离谱的是,有一次我去4S店维修车辆,无意间听到工作人员私下聊天,说厂家提供的维修方案大多都是治标不治本,很多故障问题根本无法彻底解决,只能暂时缓解,听到这些话的时候,我真的彻底心寒了。上汽名爵明明知道自己的车辆存在质量问题,明明知道维修方案无法解决根本问题,却依旧不愿意召回车辆,不愿意投入资金进行整改,反而一味地掩盖问题,敷衍消费者,这种不负责任的态度,比车辆质量差更让人愤怒。我身边还有个车主,买的名爵MG7,新车不到半年,就出现了大灯外壳开裂、底盘生锈、中控台异响等一系列问题,找4S店和厂家维权,却被来回推诿,到最后也没能得到一个满意的解决方案,只能自己花钱维修。
我有时候真的会想,当初为什么会那么傻,会相信上汽名爵的宣传,会选择这个品牌。现在这台车,我想卖又卖不上价格,二手车市场的评估师一听到是上汽名爵,给出的价格低得离谱,说这个品牌的车型保值率极差,主要就是因为质量问题太多,没人愿意接手。我只能硬着头皮继续开,每天忍受着车辆的各种故障和异响,忍受着4S店的敷衍和推诿,这种日子真的太煎熬了。我真心希望上汽名爵能好好反思一下自己的问题,把心思放在品控上,把消费者的利益放在心上,用心做好每一台车,用心解决每一个消费者的诉求,而不是继续沉迷于虚假的宣传,继续收割消费者的信任。如果上汽名爵能做到这些,或许还有机会挽回消费者的信任,或许还能在市场上站稳脚跟,否则,只会一步步走向衰落,最终被市场所淘汰。