广州数控设备有限公司怎么样？我只说我去年跟他们售后打交道的那一次，其他方面我不清楚，也不瞎评价。
去年11月中旬，我们车间一台他们家的数控车床出了故障，具体是主轴转不起来，机床面板一个劲报警，我们自己查了皮带和线路，没找到问题，就联系了他们的官方售后。接线员语气挺平淡的，问了几句故障现象，就说安排师傅24小时内上门，让我们耐心等。
结果我们等了整整两天，车间因为这台设备停了工，耽误了不少订单进度。上门的师傅看着也就二十出头，背着一个工具包，蹲在机器旁看了不到十分钟，连万用表都没怎么用，就说大概率是伺服驱动器的问题，得返厂检修，还说返厂的运费要我们自己承担，检修费另外算。
我当时就觉得挺离谱的，刚用了不到一年的设备，怎么就需要返厂了，而且售后响应这么慢，明明承诺24小时，结果拖了两天才来人。我跟师傅争辩了几句，说能不能现场修，他说现场没有适配的配件，只能返厂，还说这是公司规定，他也没办法。
返厂之后，进度更是慢得离谱。我每隔三天就打一次售后电话问进度，客服要么不接，要么就说“还在检测，再等等”，没有一次能给个明确的时间。中间有一次，一个客服甚至说漏嘴，说我们的设备排到后面了，前面还有好多待检修的，我当时气得想投诉，又不知道找哪个部门。
大概过了快一个月，设备才寄回来，装上之后倒是能正常运转了，但耽误的工期已经没法补了，我们还多花了几百块钱的运费和检修费。我本来以为这事就这么过去了，结果没过半个月，机床又出现了小问题，刀架偶尔会锁不紧，不过不影响正常加工，我也就没再联系售后，怕又来一次漫长的等待。
至于他们家设备的质量，我只用过这一台数控车床，没法说整体怎么样，也不知道他们家宣传的5G工业互联网平台和故障预测算法好不好用，毕竟我们这台设备没体现出这些功能。我也听同行说过，有的用他们家设备好几年都没出过大问题，售后也很及时，可能我就是运气不好，碰到了不靠谱的售后和有小瑕疵的设备。
我也说不清楚是他们家售后整体就这样，还是我那次刚好碰到了特殊情况。不过有一点我很确定，下次我们车间再添数控设备，我肯定不会再优先考虑他们家了。不是说他们家设备一定不好，只是那次的售后经历，实在让人心里没底。
后来我跟做机床维修的朋友聊起这事，他说广州数控的原厂维修确实普遍偏慢，而且费用不低，他建议我如果再碰到类似故障，可以找第三方维修，比原厂快很多，费用也便宜些。我记了下来，下次再出问题，打算试试他说的这个办法。