鸿联九五做客服怎么样：适合短期过渡不适合长期深耕

年初空档期找过渡工作，连着跑了三家外包站点面试，试岗三天之后才算实打实摸清鸿联九五做客服怎么样，招聘简章上标注的固定双休、无强制加班的字眼，在进组实操后慢慢显出落差，招聘人事口头许诺的底薪标准，拆分之后掺杂了不少和工单挂钩的浮动考核，那时候抱着先落脚的心思签了入职合同，一边咬牙坚持攒履历，一边私下盘算怎么用最省力的方式保住基础薪资，身边同期入职的七八个人，心思也分成两派，一部分想踏实冲业绩攒提成，另一部分和我想法重合，只打算混够保底工资过渡，反正没人愿意白白耗在看不到上升空间的岗位里。

临时调班从来不会提前一天通知。

分到银行进线客服项目，工位连片的键盘敲击声从早到晚没间断过，系统后台时不时卡顿掉线，进线堆积的时候，原本规定的十分钟短暂休整直接被压缩到两三分钟，入职培训只笼统讲了考核大框架，细化的扣款条目零散藏在内部文档里，新人很难一次性梳理完整，组长私下会给老员工放宽工单质检标准，新人但凡话术出现一点偏差就会被标记扣分，绩效从基础薪资里直接扣除，其实整组的考核指标是绑定在一起的，任意一个坐席接到投诉工单超时处理，全组当日绩效都会小幅下滑，好多埋头苦干的新人忙活整月，到手薪资扣除杂项之后，甚至达不到招聘标注的底薪下限，我靠着慢慢摸透项目规则，把高投诉风险的进线尽量转交给熟手同事，多余的外呼任务找理由推脱，靠着这套自私的处事法子稳稳拿到底薪，同期一个女生事事争先，主动包揽棘手工单，月月跟着加班补工时，连续两个月到手收入还没我安稳混保底来的多，没过多久就递交了离职申请，看着她收拾东西走出办公区的时候，心里清楚踏实卖命在这个岗位里很难换到对等回报。

午饭就餐的园区食堂饭菜油烟味很重，定价比外面街边小店高出一截，午休被拆成两段零碎时间，凑不齐完整一小时，大部分在岗的员工都会提前一晚自备便当，省下日常吃饭的开销，再遇到项目高峰期，连三十分钟吃饭时间都要压缩，扒拉几口饭菜就要赶回工位待命，不少人为了多歇片刻，干脆啃面包对付一餐。

项目轮换没有缓冲期。

原本接手简单的咨询类进线，入职第三个月忽然通知整体切换催收客服，考核门槛直接上调，没有组织集中话术培训，全靠在岗空闲时间自己翻看资料摸索，不少老员工都适应不了新规接连被扣钱，新人更是大批量选择离职，工位每天都有空出来的空位，人事持续不停的在门口接待前来面试的求职者，补上不断流失的人员缺口，差不多每周都能看见新面孔坐进隔壁工位，转头没几天又消失不见。

核算薪资的周期固定在次月中旬，第一次领到工资的时候，发现少了两百多的全勤补助，去找人事核对明细，对方以当月有一次临时换班漏打卡为由回绝补发，系统打卡记录没法手动修改，那想申诉也找不到对应的对接部门，主管只会推脱归为公司统一规章制度，普通员工没有协商的余地，来回扯皮耗费时间，多数人最后都会选择作罢。

走离职流程要经过组长、部门主管、人事三层签字，从提交离职申请到全部审批完毕，前后耗了八天，剩余未结的绩效薪资，又拖了半个多月才打到银行卡，到手金额和自己核算的明细依旧存在出入，嫌来回纠缠浪费精力，索性放弃继续追讨差额，不再为零碎薪资消耗多余心神。

傍晚收拾随身杂物，脱下挂在椅背上的工牌随手塞进抽屉夹缝。