没有立法的行业有哪些:集中在各类新兴小众服务业态
常年帮身边自由职业者、个体创业者梳理合规风险,我实打实搞清楚了没有立法的行业有哪些,这类行业清一色是近几年冒出的新兴细分赛道,没有专属专项立法,没有统一监管条文,所有服务规则、权责划分全靠私下约定,出事基本只能私下协商。
最先接触的是同城上门宠物便民服务行业,这行至今完全处于立法空白状态。之前帮做上门喂猫、宠物寄养的朋友处理过纠纷,特别清楚其中的混乱。上门喂养、宠物临时陪护、短途遛宠这些细分服务,不属于宠物医疗范畴,动物防疫、畜牧相关法规完全管不到,市场监管也没有对应的处罚依据。从业人员不用考证、不用备案,服务流程、赔付标准全凭自己定。上次客户家猫咪应激抓伤工作人员,反过来被客户索要赔偿,两边各执一词,相关部门查遍法条都找不到对应的责任界定依据,最后只能不了了之。
这行的纠纷,从来没法定解决方案。
非医疗类的私人情绪陪伴、心理疏导服务,也是典型的无立法行业。市面上正规心理咨询有行业规范和相关监管要求,但普通人做的线上情绪陪伴、解压聊天、职场心态疏导这类副业,完全没有法律约束。没有准入门槛,没有服务时长标准,没有收费管控。有人随便报个几百块一小时的价格,服务敷衍了事,客户想要维权,连投诉依据都找不到,因为没有任何法条定义这类服务的合规边界,算不上诈骗,也算不上违规经营。
很多人误以为服务业都有监管,实则传统成熟行业的法规完善,细分衍生的小众服务,基本都是监管盲区。我之前对接过剧本杀、沉浸式实景演绎的小型门店,清楚这类线下新业态也没有专项立法约束。目前只有针对未成年人准入的零散指导意见,没有专门的行业立法。门店的剧本内容审核、场景安全标准、玩家纠纷处理、工作人员从业规范,全部没有统一法律规定。遇到玩家在实景场地受伤、剧本内容侵权、付费纠纷等问题,只能套用通用的消费维权法条,针对性为零,维权效率极低。
小众手作、非遗私定的民间鉴定核验行业,同样是立法空白区。
去年帮客户处理过一起高价手作紫砂仿品维权事件,全程折腾了半个月毫无结果。民间小众文玩、手工艺术品、非遗私定的鉴定行业,没有官方认可的从业资质,没有法定鉴定流程,鉴定结果不具备任何法律效力。哪怕核验出作品是仿品、残次品,也没办法通过法律追责商家,只能靠双方私下扯皮,消费者的权益完全没有法律兜底。
其实所有无立法的行业,都有一个统一特点,就是诞生速度远超法律更新的节奏。传统实体、主流服务业经过多年发展,法规体系已经完善的很全面,但这些近几年突然爆火的小众新业态、个性化便民服务,批量涌现的同时,对应的立法工作完全滞后,没有准入门槛,没有违规处罚细则,全靠从业者自律。
不少小商家就是拿捏了这个漏洞,随意更改服务内容、克扣服务流程,消费者大多只能吃哑巴亏。
整理完这些行业的合规漏洞,关掉电脑文档,看着桌面上一堆未解决的纠纷记录,只觉得无奈,翻出手机里未回复的客户咨询消息,迟迟没有点开。