如何取消优酷连续包月会员:客户端支付入口内直接解约无需找客服
如何取消优酷连续包月会员:客户端支付入口内直接解约无需找客服
上个月随手点了优酷首月三块九的包月,压根没细看自动续费勾选框,直到账单扣款短信弹出来,才被逼着琢磨如何取消优酷连续包月会员。之前总下意识觉得视频平台续费都要绕客服,折腾半天,这次实打实踩了两个弯路,才摸清最简路径。
最先打开的是手机桌面优酷短视频版,也就是优酷极速版。点进个人会员中心翻了三分钟,界面里只有续费、升级会员的按钮,连自动续费管理的入口都找不到。当时下意识以为是版本更新隐藏了选项,还去APP内客服对话框发了取消续费,客服只机械回复让打开主版优酷,没给具体路径。白白耗了快十分钟,对着空白的设置下拉栏反复点,现在回想纯粹是做无用功,极速版本身就砍掉了解约权限,不是操作没找对。
别用极速版。
转回官方完整版优酷,一开始走错了最普遍的误区:从顶部会员图标点进去。这里只会显示剩余会员时长、续费礼包,所有按钮都在引导继续充值,完全屏蔽解约通道。平台就是故意把两个入口放在相邻页面,大部分人都会卡在这一步直接放弃。
后来才反应过来,要从右下角我的,往下滑点开设置,不是会员专区内部的设置,是账号全局设置。点开之后找到支付与账单,这里才是所有代扣订单的汇总页,不是会员专属页面。当时指尖划屏幕划的有点急,还差点滑过去,页面字体比会员页小字两号,视觉上特别隐蔽。
点进支付与账单里的免密代扣管理,能清晰看到优酷视频包月、优酷流量包两条代扣协议,要区分开。很多人误删流量包代扣,会员扣费依旧照常,这是我当场看到同评论区几十个人都犯的错。流量包是定向流量,和视频会员扣费渠道相互独立,删除流量包不会终止会员扣款。
直接选中视频会员对应的支付宝代扣条目,点击关闭服务,弹窗会跳出挽留页面,标注取消后失去高清投屏、离线缓存特权,还有次月涨价提示。不用理会弹窗里的保留优惠选项,那个选项只是关闭自动提醒,不会终止扣款,之前朋友就是选了这个,次月依旧被扣费。确认关闭之后,支付宝同步一秒弹出解约成功通知,不用二次核验,也不需要输入密码。
隔天翻支付宝账单,发现优酷还有一个微信支付代扣的兜底通道。当初开通会员用支付宝付款,系统默认同步开通了微信侧代扣备案,虽然不会双重扣款,但后续更换默认付款卡,会直接从微信扣费。抱着试试的心态打开微信服务的扣费服务,搜到同名优酷包月协议,顺手一并关闭。
当晚躺在床上,盯着手机里两条解约成功的系统通知发呆。最后悔的是开通时懒得取消默认勾选,平台默认勾选自动续费的字号小到几乎看不清,肉眼不刻意聚焦根本发现不了。
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