银行存折密码忘了怎么办｜本人携带证件前往开户行网点重置密码

上周帮家里长辈整理老旧存单，实打实撞上银行存折密码忘了怎么办这件棘手地事，存折塞在木质储物柜深处好几年，原先设的六位密码跟着老人记性变差彻底记混，连着在自助查询机试输三次密码，机器直接锁死账户，连账面余额都没法查看，起初想着随便找就近网点就能处理，揣着证件就出门跑了家离家五百米的社区支行。

大堂工作人员一句话就拦下来。

说是这本存折开户网点在城郊老支行，跨网点没办法直接办密码重置，反正当时还觉着对方故意推诿，站在大厅跟柜员掰扯半天，掏出身份证、户口本轮番递过去，反复强调储户本人就在现场，证件齐全凭什么不能就近办理，后来内勤柜员抽空停下手里的业务慢慢解释，早年纸质存折开立的时候系统权限硬性绑定开户网点，这类十几年前开立的老旧账户没有开通全行通办权限，日常小额存取偶尔能异地操作，但密码挂失重置受后台档案限制，必须回到最初开户的营业点，白折腾一个多小时，只能临时取消原本买菜的计划，打车掉头往城郊老开户行赶，路上还在懊恼出门前没提前打客服电话确认受理范围，白白浪费来回的打车开销。

原先还盘算自己拿着双方身份证件就能全权代办，不用老人跟着来回奔波，到了开户网点取号排队，轮到办理才被窗口柜员明确告知规则，密码重置需要户主现场人脸核验，银行风控系统不认可他人代办，就算携带户口本、亲属证明都不行，想要代办只能去公证处开具委托公证文书，整套公证跑下来耗时至少两三天，花费还不少，权衡之后只能喊在小区闲逛的长辈赶过来，蹲在网点门口等了将近四十分钟。

长辈到场核验完身份，拿取挂失业务单据逐项填写，内容要写清开户日期、存折账号、账户余额大概数额，好些细节长辈记不清楚，靠着翻找早年留存的存取款回执一点点核对，填单环节又耽搁不少时间，窗口正式业务办理反倒很快，工作人员先在系统里挂失废弃原有密码，当场协助设置全新的六位数字密码，一式两联的业务回执签字留存，存折当场解除锁定，办完就能在柜台支取现金。

之前还听信隔壁邻居随口的经验，觉着所有存折都能在手机银行线上改密码，回家之后连夜下载对应银行的手机客户端，反复输入存折账号尝试绑定，页面始终跳出账户不支持电子签约的提示，折腾两三个小时也没半点进展，后来才明白邻居名下是卡折联动的新开户账户，老存折大多没有配套储蓄卡，线上渠道完全不兼容，那条捷径从一开始就走不通。

临走的时候随口咨询柜台柜员，后续要是新开存款，直接办理储蓄卡绑定电子银行，日后遗忘密码足不出户就能线上重置，老旧纸质存折受开立时的系统限制，没有办法变更账户属性，往后再忘密码依旧只能线下跑网点。

夜里把办理业务的回执分类收进档案夹，顺手将新设密码用铅笔轻轻记在存折封底夹缝，躺到床上盯着房顶老式吊灯，心里只惦记白天无端多花出去的打车钱。