之前家里想添份寿险,又怕踩坑,就到处查太平人寿保险有限公司怎么样,问了身边买过的朋友,自己也去线下网点跑了两趟,慢慢就摸清了一些实际情况,不是那种网上套话,都是实打实的体验。
先说最直观的,它家不是那种小公司,听工作人员说成立挺久了,总部在上海,全国各地好多城市都有分支机构,我们这边小县城都有线下网点,不用跑老远去办理业务,这点还挺省心的。
我去网点咨询的时候,工作人员态度还可以,没有一个劲硬推销,问的问题都能说清楚,不像有些公司,问个保费明细都含糊其辞。不过也遇到个小插曲,第一次去的时候,负责接待的人刚好有事,等了一小会儿,有点小烦躁,但后来换的工作人员挺有耐心,也就算了。
产品和理赔那些实际体验
我主要看的是终身寿险和重疾险,它家产品类型还挺全的,有分红型也有纯保障型,我朋友买的是一款分红型寿险,说每年会有红利,不过也说了红利不是固定的,看公司经营情况,这点倒是挺实在,没有夸大说一定能拿到多少。
最关心的还是理赔,毕竟买保险就是图个安心。我朋友之前住院,走的它家理赔,说是手机上就能操作,不用跑网点,提交资料后没几天钱就到账了,比他预想的快多了,他说本来还担心要等半个月,结果一周不到就搞定了,这点确实挺惊喜的。
不过也听另一个熟人说过,他之前买的一款老的分红型产品,退保的时候有点麻烦,说是流程多,耽误了好几天,而且退保金额也没达到他当初的预期,为此还投诉过,后来虽然解决了,但过程挺闹心的。
我自己后来也对比了其他几家公司,发现太平人寿的保费不算最便宜的,中等水平吧,但胜在分支机构多,办理业务方便,比如保单贷款、减额交清这些功能,线下网点就能直接办,不用线上反复提交资料,对于我们这种不太会操作智能手机的中年人来说,太友好了。
一些容易忽略的小细节
它家还有个“保险+医康养”的服务,买了指定产品能享受三甲医院绿通、养老社区入住这些权益,我觉得这个挺实用的,尤其是家里有老人的,万一需要看病,能省不少麻烦,不过不是所有产品都有,得提前问清楚。
还有就是销售人员的水平不一样,我第二次去网点咨询的时候,遇到一个新人,问他一些专业点的问题,比如不同产品的红利计算方式,他就说不太清楚,得去问老员工,这点有点无奈,建议大家咨询的时候,尽量找看起来有经验的工作人员。
另外,它家是央企背景,这点我也特意查了一下,觉得稳定性还是有保障的,不像有些小公司,担心经营出问题。不过央企也不是完美的,比如流程有时候会有点繁琐,不像互联网保险公司那么灵活,提交个资料偶尔会要求补充,得多跑一趟。
整体用下来,没有什么大的槽点,也没有特别惊艳的地方,就是中规中矩,适合看重稳定性和线下服务的人,尤其是家里有老人、需要经常办理线下业务的,它家的分支机构多、服务也比较规范。
总结下来,我自己最后也买了它家的一款重疾险,目前用着还可以,没遇到什么问题,身边朋友的体验也是有好有坏,不过总体来说还是靠谱的,大家要是想了解太平人寿保险有限公司怎么样,建议多去线下网点问问,再对比对比产品,结合自己的需求来选就好。