之前刚被提拔成部门主管的时候，我真的慌得不行，天天在网上搜怎么样才能做好一个管理者，问了好几个老领导，踩了一堆坑才慢慢摸出点门道。
我一开始特傻，觉得管理者就是手里有权，管着底下几个人，把任务派下去就行。结果呢，要么是任务分下去，大家要么不会做，要么敷衍了事，最后所有活儿又落回我自己身上，天天加班加到吐，还被领导说管理不到位，那种挫败感真的太难受了。
别当“甩手掌柜”也别当“全能保姆”
后来才明白，管理者最忌讳的就是两个极端，要么啥都不管，要么啥都自己干。我之前就是后者，总觉得下属做的不如我，不管是报表还是客户对接，都要自己再过一遍，忙得脚不沾地，下属反而越来越懒，也越来越没信心。
有一次，部门新来的小姑娘做的项目方案，我看了一眼觉得漏洞百出，直接拿过来自己改了，还训了她几句。结果小姑娘后来做什么都畏手畏脚，凡事都问我，反而更耽误时间。现在想想真后悔，当时要是耐点心，指出她的问题，让她自己修改，她也不会那么抵触，我也能省点事。
还有一次，我试着把一个不算太难的客户对接任务，交给了团队里一个做了两年的老员工，一开始我还天天追问进度，怕他搞砸。没想到人家不仅按时完成了，还比我预想的做得更细致，甚至还争取到了额外的合作意向。那一刻我才知道，适当放手，相信下属，反而能收获惊喜。
业务能力硬，说话才管用
我之前一直觉得，管理者不用太懂业务，只要会管人、会协调就行，直到有一次闹了个大笑话。部门做一个项目，下属们在讨论技术细节，我插不上话，还乱指挥了几句，结果方案出了问题，下属们虽然没明说，但我能感觉到他们心里不服气。
从那以后，我就开始补业务知识，每天抽点时间看行业资料，跟着下属们一起学习新的工作方法，遇到不懂的就虚心问，不装懂、不瞎指挥。慢慢的，我能跟上他们的节奏，甚至能给他们提一些有用的建议，下属们也越来越认可我，平时沟通起来也顺畅多了。
真的，管理者要是业务能力不行，手下的人根本不会服你，你说的话也没分量。就像那些厉害的领导，不管什么业务难题，他们都能给出思路，这样大家才愿意跟着你干。
还有一次，我们部门和其他部门对接工作，对方故意刁难，说我们的方案有问题，挑了一堆毛病。我凭着对业务的了解，一条条反驳回去，把对方说的哑口无言，最后顺利推进了工作。下属们后来跟我说，那天觉得我特别靠谱，那一刻我才真正明白，业务能力就是管理者的底气。
别光会批评，更要会鼓励
我以前脾气特别急，下属做错一点事，我就忍不住批评，有时候说话还挺冲。有一次，一个下属因为疏忽，把客户的信息填错了，我当着整个团队的面说了他一顿，那之后他好几天都闷闷不乐，工作也没了积极性。
后来我跟老领导请教，他说我太注重对错，却忽略了下属的感受。管理者不是法官，不用事事较真，下属做错了，指出问题、帮他改正就好，没必要当众批评，伤了人家的自尊心。
我试着改了这个毛病，下属做错事，我就私下找他沟通，先听他说说原因，再一起分析问题，最后鼓励他下次做好。要是下属做得好，我也会及时表扬，哪怕是一件小事，比如报表做得整齐、对接客户很耐心，我都会在团队里提一句。
慢慢的，我发现团队的氛围越来越好了，大家不再怕犯错，也愿意主动承担任务，有时候还会主动提出一些好的想法。原来，鼓励比批评更能调动大家的积极性，这也是做好管理的关键。
我还发现一个反直觉的事，以前我总觉得管理者要威严，不能和下属走太近，不然不好管理。但实际相处下来，和下属处成朋友，平时多关心他们的工作和生活，他们反而更愿意配合你的工作。比如有下属家里有事，我会适当给他们调休，他们也会记在心里，工作起来也更用心。
现在做管理也有一段时间了，虽然还是会有疏漏，但比一开始熟练多了。其实不用刻意追求完美，也不用照搬别人的方法，结合自己的团队情况，用心对待下属，做好业务支撑，慢慢摸索，就知道怎么样才能做好一个管理者了。