小区楼下的修手机摊,王师傅守了快二十年,每天打交道最多的就是各种摔碎屏、开不了机的手机。但他总说,这些年碰到的诺基亚,大多不是坏了来修,而是用户嫌旧了想换,或者电池用得太久续航不行了才来换块电池。“以前的诺基亚,那真是摔不坏的主儿,有回一个工地大哥拿来个诺基亚,外壳坑坑洼洼的,说是从脚手架上掉下来砸在钢筋上,捡起来擦了擦灰,照样打电话发信息。”王师傅边拧着螺丝边念叨,语气里满是感慨。
对于80后90后来说,诺基亚几乎是青春里绕不开的记忆,而它的质量,更是刻在骨子里的印象。我表哥2005年买的诺基亚1110,说是当时花了三百多块,在工地打工时用,白天揣在裤兜里,搬砖、扛钢筋,难免磕磕碰碰,有时候晚上加班忘了充电,放那儿两三天,开机还有电。有次下雨,手机掉进泥坑里,他捡起来在衣服上蹭了蹭,按键照样灵敏,通话声音也没受影响。这部手机他足足用了五年,最后不是坏了,是觉得功能太单一,跟不上时代了,才送给了乡下的爷爷当老人机,爷爷又用了两年,直到后来信号塔升级,2G信号减弱才闲置下来。
不过话说回来,诺基亚也不是完美无缺,当年也出过不少让人闹心的质量问题。小区里的张阿姨,2007年跟风买了款诺基亚N76,翻盖设计,外观精致,当时花了两千多,心疼得不行。可没用三个月,手机外壳就开始掉漆,边角处的镀铬喷漆一层层剥落,好好的手机变得坑坑洼洼,跟用了好几年的旧手机似的。她去找售后,对方说外观问题不在保修范围内,想修就得花钱换外壳,一个外壳要两百多。张阿姨气不过,找了好几个同样用N76的邻居,发现大家都有掉漆的问题,后来这事还被央视315晚会曝光了,诺基亚才勉强承诺免费给有问题的手机更换外壳,但更换之后,不少人的手机还是会再次掉漆。
除了掉漆,当年诺基亚的电池问题也闹得沸沸扬扬。2007年,诺基亚宣布在全球召回4600万块BL-5C电池,说是这批电池在充电时可能会短路发热,甚至出现电池移位的情况。我们单元楼的李叔叔,当时用的诺基亚N73正好用的是这款电池,他说看到新闻的时候吓了一跳,赶紧联系售后更换。可没想到,登记之后等了快两个月才拿到新电池,期间只能把旧电池小心翼翼地用,充电的时候全程守在旁边,就怕出问题。更让人无奈的是,有些用户更换电池后,还是遇到了续航衰减快的问题,明明充满电,用半天就没电了,售后也没给出有效的解决办法,只能让用户自己多备一块电池。
现在市面上虽然很少有人把诺基亚当主力机了,但它的质量口碑依然还在,不少人会买一部诺基亚当备用机,或者给家里的老人用。我邻居家的老爷爷,今年78岁,眼神不好,手脚也不太灵活,儿女给他买过好几款智能手机,他都用不明白,还总不小心摔碎屏幕。后来给他买了一款诺基亚5G老人机,屏幕大、字体清晰,声音也响,关键是耐摔,老爷爷不小心摔了好几次,屏幕都没碎,照样能用。老爷爷说,这款手机不用天天充电,充一次电能用一个星期,平时就打打电话、接接短信,足够用了,比那些娇贵的智能手机省心多了。
前阵子整理旧物,我翻出了自己当年用的诺基亚3310,机身已经有些发黄,按键也被磨得有些模糊,但按一下电源键,竟然还能开机,熟悉的贪吃蛇游戏界面跳了出来,声音还是当年的味道。我试着打了个电话,通话声音依然清晰,信号也很稳定。旁边的侄子看了觉得很新奇,拿过去摆弄了半天,不小心掉在地上,捡起来之后照样正常使用,他忍不住感叹:“这手机也太抗造了,比我的手机结实多了。”
其实诺基亚手机质量怎么样,不同的人可能有不同的答案。有人觉得它坚不可摧,陪伴自己度过了漫长的岁月,从未掉过链子;也有人觉得它当年出过不少质量问题,售后体验也不尽如人意。但不可否认的是,在功能机时代,诺基亚的质量确实给很多人留下了深刻的印象,那种摔不坏、续航久、信号稳的特点,正是当时人们对手机最核心的需求。现在的诺基亚虽然不复当年的辉煌,但依然在坚守自己的优势,专注于耐用、省心的产品,或许这就是它能一直留在人们视野里的原因。
小区里的修手机摊前,偶尔还是会有人拿着诺基亚来修,大多是更换电池或者维修按键,王师傅总能很快修好。他说,现在修诺基亚的人越来越少了