之前家里想给老人买份重疾险，又想搭配点养老相关的保障，纠结了好久，就到处搜新华人寿保险公司怎么样，也托朋友问了他们家的老客户，最后索性自己去线下网点咨询，还帮家里人投保了一份，用了大半年，也陪朋友办过一次理赔，慢慢就对这家公司有了真实的感受。
一开始最担心的就是公司不靠谱，毕竟买保险是长期的事，怕交了钱最后没人管。后来才知道，它是1996年就成立的老公司，总部在北京，还是全国性的大型寿险企业，股东里有中央汇金这种国企，心里就踏实了不少。线下网点也多，我们家附近就有一个，平时去咨询或者办点保全业务，不用跑太远，这点还挺方便的。
投保时的真实感受
去咨询的时候，一开始还怕业务员会一个劲推销贵的产品，没想到接待我的工作人员还挺实在，问清楚我们家老人的年龄、身体状况，还有我们的预算后，推荐的都是贴合需求的重疾险和医疗险，没有瞎忽悠。
我特意问了有没有适合老年人的普惠型产品，他就给我介绍了他们家的中老年癌症医疗保险，还有针对老年人的康养服务，说现在他们家不光做保险，还做养老社区，后续如果有养老需求也能对接，这点倒是超出我的预期。
投保的时候，工作人员会把合同里的重点条款一条条讲清楚，比如哪些情况不赔付、赔付流程是什么，不像我之前咨询过的一些小公司，含糊其辞的。不过有一点我有点小抱怨，就是线上投保虽然能操作，但老年人不太会用智能手机，只能线下办理，排队有时候要等一会儿。
理赔和日常服务体验
真正感受到这家公司的服务，是朋友去年生病的时候。他之前在新华买了医疗险，确诊后需要住院治疗，一开始还担心理赔麻烦，没想到打了全国统一的客服电话，工作人员很快就指导他怎么提交材料。
朋友因为行动不方便，没法亲自去网点，客服说可以让家人代办，还能线上提交材料，小额理赔不用寄纸质单据，省了不少事。更意外的是，他提交申请后没几天，理赔款就到账了，比我们预想的快很多，也没有额外刁难，就是审核的时候会打电话确认一下病情，流程很顺畅。
我自己平时会在掌上新华APP上查保单状态，偶尔也会咨询保全服务，比如变更受益人，线上就能操作，不用跑网点，几分钟就搞定了。还有一次我不小心把保单弄丢了，联系客服后，很快就帮我补打了电子保单，还耐心教我怎么保存，这点还是挺贴心的。
康养和产品相关的小发现
后来跟业务员熟了，才知道新华现在在做康养布局，有机构养老、居家养老还有旅居养老，在很多城市都有康养社区和旅居基地。我陪家里老人去附近的康养驿站体验过一次，有专业的医护人员，还有适合老年人的娱乐活动，感觉还不错，要是以后老人有养老需求，也能有个好去处。
他们家的产品种类也挺全的，除了重疾险、医疗险，还有年金险、终身寿险，适合不同年龄段的人。我身边有朋友给孩子买了他们家的少儿重疾险，说保障的少儿常见重疾还挺全面的，还有附加的医疗保障，性价比还可以。
不过也有不太满意的地方，就是有些产品会不定期调整，有时候看好的产品，过一段时间就停售了，再想找类似的，还要重新咨询、对比，有点麻烦。还有就是分红型产品，分红是不固定的，有时候收益不如预期，这点大家买的时候还是要多留意。
用了这么久，也听身边不少人聊起新华人寿保险公司怎么样，总的来说，我觉得这家公司还是靠谱的，毕竟是大品牌，理赔和服务都有保障，产品也能满足不同的需求，尤其是康养服务，确实贴合现在老年人的需求。如果大家想买保险，又担心公司不靠谱，不妨去线下网点咨询一下，或者问问身边的老客户，亲身感受一下，就知道新华人寿保险公司怎么样了。