去过三次湖北省人民医院，每次都能攒一肚子槽点，说是来吐槽，倒也不是全盘否定，毕竟能在武汉立足这么多年，肯定有两把刷子，但作为普通患者，那些让人闹心的细节，不吐出来总觉得憋得慌。先声明，全程无夸大，都是亲身经历加身边人的真实反馈，想知道湖北省人民医院怎么样，看完这篇或许能有更实在的认知，比那些千篇一律的夸赞要接地气得多。
第一次去是因为家里老人肠胃不舒服，想着找家大医院放心，提前一天在手机上挂号，特意选了个非高峰时段，结果到了现场还是傻了眼。院区大得离谱，首义院区和光谷院区隔着几十公里，挂号的时候没看清，差点跑错地方，白白浪费半个多小时。好不容易进了院区，指示牌看得人眼花缭乱，明明标注着消化内科在三楼，绕来绕去却走到了骨科，问了两个护士，一个说得含糊其辞，一个忙着低头做事，敷衍两句就打发了。好不容易找到诊室，候诊区已经坐满了人，原本预约的上午十点，硬生生等到了十二点多，期间连个休息的空位都没有，老人站得腿都麻了，那一刻真的觉得，大医院的“大”，有时候反而成了负担。
说到医生，确实有让人佩服的，也有让人无奈的。第二次去是自己感冒引发了支气管炎，挂了个普通号，接诊的医生看起来很年轻，问诊的时候全程低头敲键盘，我絮絮叨叨说症状，他偶尔“嗯”一声，连头都没抬过，不到三分钟就开好了检查单，让我去做胸片和血常规。排队做检查又花了一个多小时，拿到结果回去找他，他扫了一眼就开了药，我问要不要注意饮食，他只挥挥手让我看药盒上的说明，全程没有一句多余的解释。后来跟朋友吐槽，朋友说他去湖北省人民医院看眼科，遇到的医生却特别有耐心，不仅仔细讲解病情，还特意叮嘱了后续护理的细节，只能说，运气好不好，遇到的医生差别真的很大，不能一概而论，但这种参差不齐的诊疗体验，确实让人心里没底。
最让人头疼的莫过于排队和床位问题，这也是我最想吐槽的一点。第三次去是陪朋友做小手术，提前一周预约床位，被告知只能排到两周后，朋友病情不能拖延，只能先办理急诊住院，暂时住在走廊的临时床位上。走廊里人来人往，嘈杂得不行，晚上根本休息不好，而且陪护只能有一个人，吃饭喝水都得挤时间，连个坐的地方都没有。手术当天，原本通知上午九点手术，结果因为前面的手术超时，一直等到下午两点才进手术室，期间我们反复去护士站询问，得到的答复都是“再等等，快了”，那种焦急又无助的感觉，只有经历过的人才懂。术后出院，办理手续又跑了好几个窗口，每个窗口都要排队，明明可以简化的流程，偏偏要来回折腾，一趟下来，整个人都累得虚脱。
有人说，大医院都这样，人多、流程繁琐很正常，但湖北省人民医院的一些细节，确实做得不够到位。比如自助机，很多老年人不会操作，旁边却没有专门的引导人员，看着他们围着自助机手足无措，心里挺不是滋味的。还有药房取药，有时候医生开的两种药，要去不同的楼层领取，拖着病体来回跑，真的很不方便。另外，院区里的餐饮也让人不敢恭维，食堂的饭菜种类不多，味道也一般，价格还不便宜，有时候忙起来，只能随便买个面包应付，对于术后需要补充营养的患者来说，真的不太友好。
吐槽归吐槽，也不能抹杀湖北省人民医院的实力。毕竟作为省内知名的大医院，它的医疗设备确实很先进，PET/CT、大孔径静音MRI这些国际先进设备一应俱全，在微创诊疗、器官移植这些领域，也有着不错的口碑，很多疑难杂症，在这里都能得到有效的治疗。身边有个亲戚得了肾病，在其他医院治疗了很久都没有好转，转到湖北省人民医院后，经过医生的精心治疗，病情逐渐稳定，现在已经可以正常生活了。而且医院的专家团队也很强大，有很多国家级人才和知名专家，虽然有时候很难挂到他们的号，但只要能挂到，诊疗效果还是很有保障的。
还有一点值得一提，洪山院区投入使用后，确实缓解了部分床位紧张的问题，而且那里的环境相对更好，按照山水园林化的标准建设，住院环境比首义院区和光谷院区要舒适很多，医护人员的服务态度也相对热情一些。上次陪朋友去洪山院区复查，发现那里的指示牌很清晰，再也不用绕来绕去找不到科室，而且自助机旁边有专门的引导人员，主动帮助老年人操作，这点确实改进了很多，让人心里暖暖的。不过洪山院区的位置相对偏远，对于住在市区的人来说，交通不太方便，每次去都要花很长时间在路上，这也是一个不小的槽点。
其实说到底，湖北省人民医院怎么样，没有绝对的答案。它有实力雄厚的一面，能解决很多小医院解决不了的医疗难题，给患者带来希望；但也有很多让人闹心的槽点，繁琐的流程、拥挤的环境、参差不齐的服务，这些都影响着患者的就医体验。作为普通患者，我们不奢求医院完美无缺，只希望它能在追求医疗实力的同时，多关注一下患者的感受，简化一下流程，改善一下服务细节，让我们在看病的时候，能少一些奔波，多一些温暖。毕竟，医院的本质，不仅仅是治病救人，更应该给患者带来希望和慰藉，而不是无尽的吐槽和无奈。