韩国乐天如今正处于业务调整和转型的阶段,早已脱离家族企业模式,改成了控股公司架构。核心聚焦本土业务,零售、食品、娱乐这些板块都还在做,整体算是平稳调整、想办法复苏,只是部分子公司业绩不太好,核心业务还在慢慢适配市场。
首尔明洞的乐天百货,依旧是当地主流购物地。走进去就能感觉到,作为韩国百货里规模靠前的品牌,现在还有三十多家门店,主要城市都能找到。商场布局改了些,名品、美妆、服饰区分得清楚,还加了不少能体验的业态。餐饮区和亲子区比以前全,偶尔能看到一家人带着孩子在那儿玩。美妆区既有国际大牌,也有韩国本土热门款,导购大多能说几句中文,方便外国游客。不过有一点,部分进口美妆的价格,比当地专卖店没优势,这点得留意。
乐天超市在韩国到处都是,社区旁边、商圈附近常能碰到,日常运营挺平稳的。货架上主要是本土食材和日用品,最近多了不少小众本土品牌。食品区的新鲜果蔬、预制菜很全,符合当地人的消费习惯。收银台除了人工,还加了好几台自助结算机,不用怎么排队。我上次去的时候,看到有老人不会操作,工作人员会主动过去帮忙。注册个乐天会员,购物能积积分,积分能抵现金或者换商品,有时候还有双倍积分活动,常买的话能省点钱。
乐天的食品业务,其实一直是它的核心。旗下有糖果、零食、饮料、酒这些品类,在韩国食品企业里规模不算小。便利店、超市里,随处能看到乐天的零食饮料,口感和包装都贴合当地人喜好,偶尔会出季节限定款。只是这几年市场竞争厉害,部分品类的市场份额有点波动。乐天也在找办法,和不少国际品牌合作,一起研发新品,想把产品种类做丰富点。
乐天世界还是热门休闲地,不管是游客还是当地人,都爱去。首尔蚕室那家,室内外场馆设施都全,卡通氛围很浓。营业时间不一样,工作日和周末有区别,下午四点后的夜场票价更便宜。不过要注意,部分游乐项目傍晚就关了,去玩的话最好提前规划好时间。外国人出示护照能打折,场内有会说点中文的工作人员,咨询起来方便。里面的餐饮价格和外面差不多,不会乱涨价,网上火的那个彩虹冰,口感清爽,很多游客都会尝一尝。
乐天免税店大多挨着百货店或商圈,高层全是免税商品,游客还是挺多的,尤其是中国游客。这里商品按美金计价,有些进口品牌比香港、国内专柜还贵,反而韩国本土美妆、护肤品性价比高。我朋友上次去,对比了好几家价格,才决定买。免税店退税很方便,一楼有自助退税机,还有工作人员帮忙,一定要留好购物凭证,别忘退税。
这几年乐天集团做了内部重组,成立控股公司理清子公司的股份,提高经营透明度。还剥离了一些非核心业务,调整了人员结构,想提升整体竞争力。只是部分子公司受行业环境影响,业绩一直下滑,经营压力不小,集团也在加快创新,推进事业群战略,希望能慢慢好起来。
去韩国接触乐天相关的地方,建议优先选本土商品,性价比更高;逛免税店多对比价格,别冲动买;办个乐天会员能享不少优惠,积分别浪费;乐天世界尽量避开周末高峰,夜场不仅省钱,还能避开白天的太阳。韩国乐天现在怎么样了,其实从这些日常体验里就能看出来,它还在调整中往前走,既贴合本土人的需求,也在试着适应游客的消费习惯。