怎么样才能把私域流量做好,我没什么专业的理论,只说我自己做了大半年美妆私域的一点碎碎念,不全面,也不权威,就是亲身踩过坑、试过水的真实感受。
去年11月中旬,我在小区楼下的美妆店兼职,老板让我负责加客户微信做私域,说只要加够500人就有奖金。我当时急功近利,不管来店里的人愿不愿意,都凑上去说“加个微信吧,以后有活动通知你”,甚至跟着人家到店门口缠半天,有一次还被一个阿姨怼了一句“小伙子,别这么功利”,现在想起来都觉得尴尬。
加了大概一个月,我确实凑够了500人,建了个客户群,可群里除了我发的广告,连个说话的人都没有。我每天早上发新品、中午发优惠、晚上发反馈,一天恨不得发十几条,结果不到一周,群里就少了二十多个人,还有人私下给我发消息,说再发广告就删好友。我当时就觉得挺离谱的,不是说私域就是加人发广告吗?怎么我这么做反而适得其反。
后来我就不瞎发广告了,也不硬拉人加微信了。有人来店里买东西,我会先跟人家聊聊天,问她平时喜欢什么肤质、常用什么类型的护肤品,等聊得投缘了,再随口说“要不加个微信吧,以后你用完了想回购,直接找我,我给你留货,还能送个小样品”,这样加来的人,几乎没人删我。
群里也不再刷屏广告了,偶尔发点自己用产品的日常,比如早上敷面膜的随手拍,配一句“最近熬夜多,敷这个补水面膜还挺救急,敏感肌也能用”,或者发点护肤小技巧,不是那种网上抄来的套话,就是自己平时总结的小经验,比如“敷完面膜别直接扔,把剩余的精华涂在脖子上,不浪费还能护颈”。慢慢的,群里开始有人说话了,有人问产品用法,有人分享自己的护肤心得,甚至还有人主动介绍朋友来加我微信。
我没统计过具体的转化率,也不知道别人做私域是怎么做到月入几万的,我只知道,我这样慢慢做,每月靠私域能多赚几百块零花钱,虽然不多,但至少比一开始瞎折腾强。至于那些说靠私域暴富、靠套路拉新的,我没试过,也不相信,我总觉得,私域不是把人圈起来就完事了,也不是靠广告轰炸就能做好的。
还有拉新这件事,我没什么好办法,我从来没花钱买过粉,也没搞过什么拉新活动,都是靠老客户介绍,有时候老客户带朋友来加我,我会送个小口红或者面膜小样,不算什么贵重东西,但人家会觉得你有心。至于怎么快速扩大私域规模,这方面我不清楚,也没法给大家准确答案,我只知道,我加的这些人,都是愿意相信我的,哪怕人少一点,也比一堆僵尸粉强。
我也试过模仿别人做社群运营,搞什么签到打卡、群内秒杀,可效果并不好,反而有人觉得麻烦,慢慢就退群了。后来我就放弃了,还是按照自己的节奏来,不刻意讨好谁,也不强行推销,有人问就耐心解答,没人说话就安安静静待着,偶尔分享点有用的东西。
前几天,有个加了我三个多月的客户,一次性在我这买了一千多块的护肤品,她说“我关注你这么久,觉得你挺真诚的,不像别的微商那样瞎忽悠,所以愿意在你这买”。我听了还挺开心的,原来做好私域,真的不是靠人数多,也不是靠套路多,而是靠真心换真心。
我做的时间也不长,还有很多地方没摸透,比如怎么提高客户复购率,怎么维护老客户粘性,这些我还在慢慢试,也没什么成熟的经验可以分享。我只知道,我现在这样做,比一开始瞎忙活强太多,至少每一个加我的客户,都是愿意信任我的,这就够了。