备孕许久，终于迎来好消息，身边住在嘉定的朋友大多推荐去嘉定妇幼保健院，说作为区域内专门的妇幼机构，理应能给到安心的照护。抱着满心期待，我第一次走进这家医院，却没料到，这段本该充满希望的就诊旅程，从一开始就被各种细碎的失望填满，那些听闻中的便捷与专业，似乎都停留在口头描述里，从未真正落地到实际就诊体验中。
医院的地理位置不算优越，地处嘉定新城，对于非本地居住且没有私家车的人来说，通勤格外不便。公交站点距离医院大门还有不短的距离，步行过去要十几分钟，遇上雨天或烈日，更是让人狼狈不堪。即便开车前往，也常常要面临停车难的问题，停车场车位紧张，很多时候需要在医院周边绕好几圈才能找到空位，偶尔赶时间产检，光是找车位就足以让人耗尽耐心。走进医院内部，虽然建筑面积不小，宣传中也提及布局合理，但实际感受却杂乱无章，不同科室的指示标识不够清晰，第一次去的人很容易迷路，问过好几次工作人员，才勉强找到产科门诊的位置，那些所谓的人性化布局，并未感受到丝毫暖意。
嘉定妇幼保健院作为二级甲等专科医院，本该在医护专业度上让人放心，可实际接触下来，却屡屡让人失望。初次建卡时，工作人员态度冷淡，全程没有主动告知所需材料，也没有提醒建卡的相关流程，我反复询问，才慢慢拼凑出完整的步骤，白白浪费了不少时间。更让人无奈的是，普通门诊的医生对患者的关注度极低，问诊时语速飞快，不等我把自身情况说完，就匆匆开具检查单，追问几句具体注意事项，也只是含糊其辞，眼神里满是不耐烦，仿佛多回应一句都是负担。有一次我提及自身有轻微基础疾病，担心影响孕期，医生只是简单扫了一眼，便让我去综合医院进一步检查，全程没有给出任何初步建议，那份敷衍，让人难以感受到医者的责任与担当。
产检流程的混乱，更是加剧了就诊的不适感。明明提前在网上预约了产检号，可到院后依旧要排长长的队伍，有时候预约的是上午十点的号，却要等到中午十二点才能轮到问诊。B超检查的排队秩序更是糟糕，产科与妇科的检查集中在同一区域，没有明确的分流指引，插队现象屡见不鲜，有好几次，我看到有人直接拿着检查单走到医生面前，轻易就插在了队伍前面，询问工作人员，也只是被敷衍了事，没有任何人出来维护秩序。更让人不解的是，偶尔会遇到重复开单的情况，明明前几天刚做过某项检查，再次问诊时，医生又会开具相同的检查项目，提醒后才勉强取消，这般疏忽，难免让人对医院的管理产生质疑。
收费问题，是这段就诊经历中最让人难以接受的一点。此前了解到嘉定妇幼保健院作为公立医院，收费应该透明合理，可实际消费下来，却发现诸多不合理之处。后来偶然看到上海市医疗保障局的抽查结果，才知道这家医院曾因超标准收费、重复收费、过度检查等问题，被给予行政处理和行政处罚，即便标注已经整改，但实际就诊中，依旧能感受到收费环节的不规范。比如一些普通的产检项目，收费标准比周边其他妇幼机构高出不少，而且部分不必要的检查项目，医生也会主动推荐，不明确拒绝就会被纳入检查清单，无形中增加了就诊成本。更让人无奈的是，医院提供的产妇三餐，味道不佳，即便不吃，也会被强制收取费用，这般强制消费，实在让人难以认同。
产后康复中心的体验，同样没有带来丝毫惊喜，反而让原本疲惫的产后恢复期，更添几分烦躁。宣传中提及的“五心守护”“四位一体照护”，实际感受下来却大打折扣。产后病房的卫生清洁不够及时，偶尔会看到地面有杂物，卫生间也存在异味，询问保洁人员，却被告知“忙不过来”。月子餐的质量与宣传中的差距甚远，所谓的科学膳食、中药调理，不过是普通的家常饭菜，偶尔还会出现饭菜变凉、口感不佳的情况，反馈后也没有任何改进。医护人员的巡视频次极少，很多时候遇到问题，需要反复呼叫才能有人回应，新生儿的日常护理指导也不够细致，对于新手爸妈的疑问，回应得敷衍又仓促，那些承诺中的专业照护，终究只是宣传中的噱头。
还有一些细节上的问题，不断累积着失望。医院的就诊流程不够顺畅，每完成一项检查，都需要自行前往不同的地方取报告、送报告，没有专人引导，对于产后身体虚弱的产妇来说，格外吃力。门诊护士的态度参差不齐，部分护士语气生硬，询问相关问题时，不仅不耐心解答，反而会不耐烦地催促，丝毫没有考虑到患者的感受。更让人揪心的是，曾看到有家长投诉，称孩子因医院延误治疗受到伤害，虽然不清楚具体细节，但这样的消息，难免让人对医院的医疗水平和责任心产生怀疑。作为一家专门服务于妇幼群体的机构，本该充满温情与责任，可嘉定妇幼保健院却让太多人感受到了冷漠与敷衍。
这段时间的就诊经历，让我对嘉定妇幼保健院彻底失去了期待。它拥有不错的硬件条件，也有着诸多荣誉加持，可这些外在的光环，终究掩盖不住内部的诸多问题。医护人员的冷漠敷衍、就诊流程的混乱无序、收费环节的不规范、细节服务的缺失，每一点都在消耗着患者的信任与耐心。对于备孕、产检、生产的女性来说，医院的专业与贴心，是支撑她们度过这段特殊时期的重要力量，而嘉定妇幼保健院，显然没有做到这一点。那些宣传中的美好与承诺，终究只是空中楼阁，从未真正走进患者的就诊体验中，这样一家让人屡屡失望的医院，实在难以成为妇幼群体的安心之选。