之前想着冬天不想出门健身,攒了俩月工资买了舒华的跑步机,当时买的时候,客服说的可好听了,全国联保,售后随叫随到,有任何问题一个电话就解决,结果我算是见识到舒华跑步机售后怎么样了,简直能气出内伤。
跑步机送到家那天,来安装的师傅看着就不专业,后来才知道根本不是舒华官方的,是他们找的搬家公司的人,把显示屏都装反了,我自己琢磨半天,对照着说明书才勉强调过来,本以为这就完了,结果开机没一分钟,跑步机就突然黑屏,按键怎么按都没反应,应用程序也频繁死机,根本用不了。
我赶紧打舒华跑步机售后的电话,打了两次才有人接,客服语气特别不耐烦,没等我把问题说清楚,就打断我,问我是不是自己操作不当,是不是私自调过显示屏,我说师傅装反的,我只是调正,她就说让我等反馈,说工程师会加急处理,让我耐心等消息。
我等了整整一个星期,期间又催了两次,每次客服都说再等等,没个准信,跑步机就这么放家里占地方,我每天下班看着就闹心,花了几千块买的东西,连正常使用都做不到,售后还这么拖沓。
后来好不容易有维修师傅联系我,上门之后看了两眼,就说主板坏了,需要更换,报价500块,我想着能修好就行,就同意了,结果师傅回去拿主板,半小时后拿来一块,装上之后跑步机还是卡顿,来回调试了半个多小时,还是不行,他又打了个电话,说再换一块主板。
我当时就有点不高兴了,这主板怎么还能随便换,结果他拿来的第二块、第三块主板,都没有包装,上面还有明显的使用痕迹,有一块上面甚至还有好几年前的标签,我质问他,他还嘴硬说,这些主板都是从舒华专卖店拿过来的,没问题。
三块主板换完,跑步机还是跳闸、黑屏,师傅也没辙了,说这型号的机器停产好几年了,没有备用配件,只能拿旧的试试,让我再等,说会联系厂家,结果这一等,又是半个月,再也没人联系我。
我再打舒华跑步机售后的电话,人家直接说,已经给我换过主板了,再坏就是我自己的问题,不给免费修了,让我自己再花钱找师傅,或者重新买一台,我当时就火了,这才买半年的跑步机,售后就这么推诿,早知道舒华跑步机售后怎么样,我打死都不会买这个牌子。
说实话,我之前也买过其他牌子的健身器材,就算出问题,售后也会积极解决,从来没有像舒华这样,推来推去,师傅不专业,配件是旧的,客服还不耐烦,花了钱不说,还受一肚子气。
后来我自己从网上花一百多买了块主板,跟着教程自己装好了,虽然麻烦,但至少能用,反观舒华的售后,真的太让人失望了,所谓的全国联保、72小时解决,全是骗人的,劝大家以后买跑步机,一定要先了解清楚售后,别像我一样,踩了这么大的坑。