平时身边总有人拉着我问买保险的事儿，毕竟现在大家压力都大，就怕突然生个病、出点小意外，手里没个兜底的保障慌得很，尤其是线上保险越来越多，看着价格比线下门店的便宜不少，可心里又总打鼓，怕踩坑、怕理赔找不到人，我自己前两年也是这么个心态，对线上保险半信半疑，翻了无数测评，问了好多买过的朋友，愣是纠结了大半年才敢下手，不是啥专业保险顾问，就是个普普通通的上班族，今天就纯说自己用下来的实在感受，没半点虚头巴脑的套话，也不偏向谁，好的坏的都唠明白。
最开始接触众安，是刷手机的时候看到百万医疗险的推荐，当时第一反应就是不敢信，毕竟线下大公司的保险贵不少，总觉得便宜没好货，身边好几个亲戚朋友也都刷到过他家的产品，隔三差五就有人私下问我众安保险怎么样靠谱吗，我那时候自己都没摸透，根本不敢乱给建议，只劝大家别光看价格，也别被网上的负面评价一棍子打死，不管买啥保险，先看清楚保障条款、免责内容，比听一百句推销都管用，我自己向来是不亲身体验不说话，所以当时只是默默收藏了官方渠道，没急着下单，先蹲了大半年，看身边陆续有人买了之后的真实反馈。
真正下定决心买，是去年我妈急性肺炎住院，花了小一万块，之前买的线下小额医疗险理赔特别麻烦，跑门店、打印一堆纸质材料，前前后后跑了三四趟，折腾了快二十天才拿到理赔款，那时候就想着换个省心的，刚好有个同事一直买众安的百万医疗险，说平时小病小痛报销挺顺畅，线上传材料就行，不用跑线下，我才重新去仔细了解，先是对着条款逐字看，把不懂的地方一条条记下来，找官方客服问，客服回复不算那种秒回的客套话，都是实打实讲清楚保障范围、理赔流程，也不强行催我下单，这点我还挺受用，不像有些机构一上来就各种推销，让人反感，我最后选了基础款的百万医疗，保费贴合上班族的预算，也没乱加额外的附加险，就选了自己刚需的保障。
今年年初我自己得急性肠胃炎住院，加上门诊检查拿药，一共花了六千多，出院之后想着试试理赔流程到底顺不顺，本来还做好了要等很久的准备，结果全程都是线上操作，把病历、发票、住院清单拍照上传，填好基本信息就行，没让我邮寄纸质材料，也没让我跑任何部门，提交之后大概三天左右就审核通过了，理赔款直接打到银行卡里，该报的费用一分没少，也没找各种奇怪的理由拒赔，这一趟流程走下来，我才彻底放下心里的顾虑，之前一直纠结的众安保险怎么样靠谱吗，其实自己真的用一次、理赔一次，心里就有数了，不用听网上要么全夸、要么全骂的极端声音，毕竟保险这东西，适合自己、理赔不卡壳，才是最实在的靠谱。
当然我也得说句公道话，众安作为线上互联网保险，不是完美无缺的，它没有线下实体门店，适合会用智能手机、习惯线上操作的人，要是年纪大、不太会弄手机，可能就没那么方便，而且不管买他家哪款产品，一定要看明白免责条款，别觉得买了保险就啥都能报，比如既往症、一些特殊项目，本来就不在保障范围内，不能因为自己没看清楚条款，最后没理赔到就说产品不靠谱，我身边就有个人没看明白免责，买了门诊险之后因为老毛病没报成，转头就说保险坑人，其实根本是自己没做功课，还有一定要走官方渠道买，别信那些低价引流的第三方链接，避免被乱搭售产品，这是我自己总结的最实用的避坑心得。
这段时间下来，陆陆续续还有朋友、同事问我众安保险怎么样靠谱吗，我都会如实说，我自己投保、理赔的全程都很顺畅，没有遇到糟心事，作为正规持牌的保险公司，基础的保障和服务是到位的，没有网上说的那些套路，也不是吹得那么神，就是一款适合普通人的高性价比线上保险，靠谱与否，核心还是看你有没有买对产品、看明白条款，有没有选对正规渠道，而不是盲目跟风或者盲目排斥。
其实我们普通人买保险，图的从来不是占便宜，就是图个心安，怕突发的意外和疾病拖垮本来安稳的小日子，没必要迷信线下大牌，也没必要一味排斥线上保险，多做功课、亲身体验，比看再多测评都有用，我自己用了这一年多，心里是踏实的，后续要是有合适的刚需产品，也会继续考虑，毕竟实实在在的体验摆在这，今天说的全是我自己的亲身经历和心里话，没有任何广告成分，就是给同样纠结的人一个真实参考，买保险这事，适合自己、心里踏实，就够了。