在哈尔滨过日子，不管是租房子还是自家住，选宽带总能让人犯嘀咕。三大运营商的宽带名气大，但价格摆在那儿，每月几百块对普通家庭来说不算小数；而长城宽带常被身边人提起，有人说它便宜又好用，也有人吐槽网速不稳，到底哈尔滨长城宽带怎么样，是不是真像大家说的那样两极分化？这段时间我特意找了几个正在用的朋友聊了聊，自己也跑了趟营业厅咨询，整理了些实实在在的体验，给有需要的人做个参考。
先说大家最关心的网速吧，毕竟宽带好不好用，网速是硬指标。我朋友小李在南岗区租了个一居室，用的是哈尔滨长城宽带 100M 的套餐，他平时下班回家就是刷短视频、看网剧，偶尔用电脑改改工作文档。他说白天上班不在家，晚上七点多到家连网，打开抖音、爱奇艺基本不用等缓冲，高清画质一路流畅，就算手机、平板、电脑同时连 WiFi，刷剧的时候也没出现过卡顿。不过他也提到，要是赶上周末晚上七八点，小区里大家都在家用网，有时候看游戏直播会有点延迟，画面比主播的声音慢个一两秒，换成标清画质就好了，高清的话偶尔会跳帧。另一个朋友在道里区住，家里用的是 200M 的套餐，她说家里有个上小学的孩子，每天上午九点到十一点要上网课，这段时间是家里的用网高峰，孩子视频上课的时候，画面和声音都很稳，从来没断过线。有次她老公在旁边用电脑下载一个 8G 的设计文件，下载速度能到 18M/s 左右，十几分钟就下完了，也没影响孩子上课的网速，这点让她挺满意的。不过她试过一次凌晨两点下载大文件，速度反而比晚上高峰时段慢了点，大概 12M/s，客服说是后台在做线路维护，偶尔会有这种情况，维护完就恢复正常了。
除了网速，售后和安装服务也很关键，谁也不想装完宽带出了问题没人管。我同事小张上个月刚搬到香坊区，搬完家第二天就联系了哈尔滨长城宽带的客服预约安装，当时是周五下午三点多打的电话，客服说当天就能上门，不过小张当天要收拾行李，就约了周六上午十点。周六早上九点半，安装师傅就打电话确认地址，到了门口还主动问要不要换鞋套，怕把地板踩脏，这点细节挺让人舒服的。安装过程大概用了四十分钟，师傅不仅装好了光猫和路由器，还耐心教小张怎么查网速、怎么改 WiFi 密码，临走前还留了自己的手机号，说有问题随时给他打电话。后来小张有次周末早上发现 WiFi 连不上，八点多给师傅打电话，师傅说上午还有一家要安装，大概十一点左右能过来，结果十点半就到了，检查了一下发现是路由器接口松了，重新插好调试完就好了，也没要额外的维修费。不过我邻居王阿姨住在松北区，她之前用哈尔滨长城宽带的时候，有次宽带断了，早上九点报的故障，客服说下午两点前上门，结果师傅快四点才到，说是路上堵车加上前面那户人家的问题比较复杂，耽误了时间。王阿姨当时有点生气，师傅上门后一个劲道歉，还帮忙检查了家里的线路，发现是室外线路被风吹断了，修好后还特意测试了十分钟网速，确认没问题才走。后来客服还打电话过来道歉，送了一个月的网费作为补偿，王阿姨说虽然等的时间长了点，但处理态度还挺诚恳的。
再说说性价比，这应该是很多人考虑哈尔滨长城宽带的主要原因。我去营业厅问了下，现在哈尔滨长城宽带的套餐有好几种，100M 的套餐一年下来大概 450 块，200M 的一年 580 块，要是办两年的话，100M 的只要 800 块，200M 的 1050 块，还免安装费，不用交押金，也没有捆绑消费。对比一下三大运营商，同样 100M 的套餐，联通一年要 680 块，电信要 650 块，这么算下来，长城宽带一年能省两百多块，两年就能省五百多，对预算有限的家庭或者租房党来说，这笔钱能省下来买些日用品，还是挺划算的。不过有一点要注意，长城宽带的套餐大多需要一次性交一年或两年的费用，不能按月交，要是短期租房，比如只住半年，就不太合适了。我朋友小王之前就踩过这个坑，他租了个房子只签了半年合同，想着先办个一年的哈尔滨长城宽带，到时候转租出去说不定能把剩下的网费转出去，结果住了五个月就因为工作调动搬走了，剩下的七个月网费没人接手，只能浪费了，他说早知道就选能按月交的套餐了，虽然贵点，但不至于浪费。
其实选宽带没有绝对的好坏，关键看适不适合自己的需求。如果像小李那样，平时就刷视频、看剧，对网速要求不算特别高，哈尔滨长城宽带 100M 的套餐就够用了，价格便宜，日常用着也省心；要是家里有孩子上网课，或者需要经常下载文件，200M 的套餐会更稳妥，网速稳定性也更好。但要是重度网游玩家，比如每天都要打几小时《英雄联盟》《原神》这种对延迟要求高的游戏，可能就得再考虑考虑了。我表哥就是个网游爱好者，之前用过半年哈尔滨长城宽带 200M 的套餐，他说平时工作日晚上玩游戏还行，延迟大概 30ms 左右，一到周末晚上，延迟就会涨到 50ms 以上，有时候团战的时候会突然卡顿，技能放不出来，输了游戏还闹心，后来他换成了电信的宽带，虽然一年多花了三百多块，但延迟能稳定在 20ms 左右，再也没出现过卡顿的情况。还有要是家里人多，比如一家四口，爸妈看剧、孩子上网课、自己玩游戏同时进行，建议选 300M 的套餐，带宽够了，互相之间的影响会小很多，我邻居家就是这种情况，之前用 200M 的套餐，晚上同时用网的时候，孩子上网课会偶尔卡顿，换成 300M 的之后就没出现过这种问题了。
另外，不同区域的哈尔滨长城宽带体验也会有点差别。我在松北区的另一个朋友说，他住的小区是老小区，线路铺设时间比较长，有时候下雨天会出现网速变慢的情况，客服说是老线路受潮影响，天晴后上门检查维护下就好了；而道外区的一个朋友住的是新建小区，线路都是新铺的，用了一年多，除了偶尔后台维护，基本没出过问题，网速也一直很稳定。所以要是住在老小区，选之前最好问问同小区用长城宽带的邻居，看看他们的使用情况，心里能有个底；新建小区的话，线路条件好，体验通常会更稳定些。
总的来说，哈尔滨长城宽带在哈尔滨的用户里口碑还算中等偏上，大部分人觉得它 “够用、便宜、服务也不差”。它的优势很明显，价格比三大运营商低不少，安装及时，售后态度也比较好，能满足大部分家庭和租房党的日常用网需求；但也有不足，高峰时段网速偶尔会波动，不适合对网速稳定性要求极高的用户，而且套餐需要一次性交长期费用，短期使用不太灵活。每个人的用网需求和预算都不一样，选的时候不用只听别人说好不好，先想清楚自己平时主要用网做什么、预算多少、住多久，再对比下不同宽带的套餐，才能选到最适合自己的。