qq邮箱收不到邮件怎么回事|多为邮件被系统自动归类拦截

上周对接客户项目资料的时候，突然发现qq邮箱收不到邮件怎么回事，客户反复确认发送了三次文件，我对着电脑邮箱页面不停刷新，主收件箱始终空空如也，手机端也没有任何新邮件提醒，当下心里又急又闷，很怕错过重要工作文件耽误对接进度。

最先做的就是各种基础排查，刷新网页、关闭邮箱重新进入、退出QQ账号重新登录，甚至特意换了电脑自带浏览器和手机APP分别登录，发测试邮件给自己还能正常接收，唯独收不到外部发来的陌生邮件，完全摸不透问题出在哪。

瞎试了一堆没用的方法。

当时傻傻以为是网络延迟或者平台服务器卡顿，还关掉了电脑的防火墙，清理了浏览器所有缓存数据，连着刷新等待了二十多分钟，期间反复和客户确认发送地址没有输错，标点符号、账号数字全部核对无误，可新邮件依旧迟迟不出现。哪时候真的特别无奈，网上零散的说法五花八门，挨个尝试下来没有一点效果，白白浪费了半个多小时的工作时间，完全找不到问题的突破口。

后来才反应过来，根本不是网络和服务器的问题。

大多数时候QQ邮箱收不到外部邮件，都不是接收故障，而是系统的智能分拣机制搞的鬼。顺着邮箱左侧的侧边栏，点开平时几乎不会翻看的广告邮件、订阅邮件、垃圾箱文件夹，挨个往下翻找，在广告邮件的第二页，终于找到了客户发来的三份项目文件邮件。系统自动把陌生发件人的商务邮件判定成了推广垃圾邮件，直接分流拦截，不进入主收件箱，自然不会有任何消息提醒。

顺手点开邮箱的收信规则设置，才发现之前无意间开启过自动分拣功能，只要是未添加过的陌生发件人，邮件都会被系统默认归类分流，不会展示在首页收件箱里。很多人都只会盯着主收件箱查看消息，从来不会主动检查这些次级文件夹，这也是大部分人遇到收不到邮件问题的核心原因。

找到问题之后，直接把客户的邮箱账号添加到通讯录白名单，同时修改了分拣规则，关闭了陌生邮件自动归类的权限。再让客户发送测试邮件，瞬间就收到了，弹窗提醒、收件箱展示全部恢复正常，折腾了这么久，其实就是一个不起眼的设置问题。

关掉设置页面的时候，随手把所有自定义分拣规则全部重置了一遍，不想再因为这种自动操作漏掉重要消息。