碧桂园物业公司怎么样｜基础服务稳定高端增值服务缺失

入住碧桂园小区四年，真切体会到碧桂园物业公司怎么样，整体是极度中庸的服务状态，基础刚需服务能稳住底线，但但凡需要主动跟进、长期维护、精细化处理的问题，基本都会缺位，不会主动为业主多想一步。

日常园区保洁，一直很靠谱。

园区主干道、单元楼道、电梯内部的清扫每日准时完成，春夏落叶多的时节，保洁人员会反复巡查清理，公共垃圾桶定时消杀、更换垃圾袋，就连楼道窗台、消防栓边角这些隐蔽位置，也不会积灰发霉，下雨天会第一时间清理路面积水、铺设防滑垫，小区整体整洁度，维持的比周边不少老小区都要好，这也是大部分业主不会刻意投诉物业的核心原因，日常居住的干净体验是实打实能感受到的，没有敷衍应付的情况。

日常小报修响应很快，人工态度也温和。家里灯泡损坏、门禁失灵、阳台地漏堵塞这类小问题，线上提交工单后，白天基本一小时内就有师傅上门，维修不敷衍，能当场解决的绝不拖延，完工后还会简单清理现场，不会留下施工垃圾，整体体验是顺畅省心的，基础便民维修这块，从来没掉过链子。

大件维保和公区维修，漏洞特别多。

去年雨季小区地下车库出现大面积积水，墙角持续渗水，反馈给物业之后，只安排人员简单拖了积水，没有做任何防渗检修，连续半个月雨天都是车库积水不消，最深的时候能没过鞋底；楼道空鼓地砖、松动扶手上报大半年，始终处于登记不处理的状态，客服每次回复都是排队维修，最后不了了之，质保期的房屋问题对接更是混乱，工作人员说辞反复变动，对接人员来回推诿，根本找不到专人跟进解决，拖延到最后只能自己自费找人处理。

安保管理松弛，全靠业主自觉。小区大门只严格核查外来车辆，行人、外卖、快递人员可以自由进出园区，没有任何登记和问询流程，夜间园区巡逻频次极低，深夜几乎看不到安保人员巡查值守。虽说小区住户整体素质偏高，暂时没出过治安偷盗问题，但安防防护基本形同虚设，家里老人小孩独自在家时，总会莫名多一份顾虑。

社区增值服务几乎空白。不像周边同价位小区的物业，会定期组织邻里联谊、免费便民检修、节日园区布置之类的活动，碧桂园物业全年几乎没有任何额外服务输出，全程只死守保洁、维修、安保三项最基础的工作，多一点贴心服务都不会主动提供，交着同等标准的物业费，能享受到的附加体验差了不止一点。

昨晚下楼散步，看见保洁阿姨扫完一堆落叶，一阵风刮来叶子四散飘开，她只是站着看了两秒，转身就走了，没打算重新清扫。