打开电视准备追剧，却发现户户通机顶盒的绿灯没亮，屏幕一片漆黑 —— 这种情况想必不少人都遇到过。其实户户通绿灯不亮怎么弄，并没有想象中复杂，多数时候从基础环节排查就能找到症结，毕竟这盏小小的绿灯，藏着机顶盒工作状态的关键密码。
先看最基础的电源部分，很多人第一反应会忽略这个环节。机顶盒的电源插头有没有松脱，插线板是不是好的，这些都得先确认。连在机顶盒上的那个电源适配器，上面的小灯亮不亮很关键 —— 要是适配器灯不亮，换个同规格的 12V/1A 适配器试试，很多时候问题就出在这不起眼的小设备上。有些机型还带物理开关，得看看是不是不小心碰到关掉了。确认电源没问题后，再检查电视的信号源，是不是没切换到对应的 HDMI 或 AV 输入，毕竟就算机顶盒正常工作，电视没选对频道也看不到画面。
电源排查完还是没反应，就得看看信号传输链路了，这可是户户通工作的 “生命线”。室外的卫星天线有没有被大风刮歪？户户通靠中星 9 号卫星传输信号，天线得对准正南偏西方向，仰角大概 45 度，要是位置偏了，信号就断了，绿灯自然不亮。可以用手机上的 “寻星精灵” 这类 APP 辅助调整，慢慢微调角度，同时盯着电视上的信号检测界面。
天线位置没问题，再看看高频头和连接线。高频头就是天线前端那个小装置，下雨下雪后容易进水氧化，要是接头处生锈了，用酒精擦一擦再重新拧紧。连接机顶盒和天线的同轴电缆也不能放过，有没有被老鼠咬坏、被重物压变形，接头处是不是氧化发黑，这些都会导致信号中断。可以找根备用电缆换上试试，有时候换根线问题就解决了。
要是线路都没问题，就得从机顶盒本身找原因了。先试试重启，长按电源键 10 秒强制关机，等一分钟再开机，很多小故障重启就能修复。用遥控器调出 “信号检测” 界面，要是信号强度显示 0%，说明前面的链路还有问题；要是强度有了但质量是 0%，可能是极化方式设置错了，户户通一般都是垂直极化，进系统设置调过来就行。有些时候智能卡没插好也会影响开机，四代机的卡槽有防呆设计，插卡时芯片朝上，听到 “咔嗒” 声才算到位，要是反复出问题，用橡皮擦一擦芯片触点就行。
遇到户户通绿灯不亮怎么弄的问题，还有些特殊情况得留意。要是搬家后出现这情况，大概率是位置信息变了，户户通有定位保护，移动超过 500 米就会锁机，得在 “国家广电总局卫星直播中心” 公众号上办移机手续。暴雨大雪天气后绿灯不亮也常见，这是雨雪挡住了卫星信号，等天气好转后清理一下天线上的积雪积水，通常就能恢复。要是长时间没开机，可能会丢失授权，虽然不会直接导致绿灯不亮，但修复授权后说不定能解决连带问题，关注公众号自助重发授权就行。
排查到最后，要是电源、线路、设置都没问题，重启也不管用，那可能是机顶盒硬件出故障了，比如主板或电源模块坏了。这种时候自己折腾也没用，记好故障现象，联系官方客服 400-016-6666 申请维修就行，别随便找路边维修店，免得越修越坏。其实多数时候，户户通绿灯不亮的问题都出在基础环节，按步骤慢慢查，总能找到解决办法。