汽车站员工种类有哪些:岗位划分明细
汽车站员工种类有哪些,整体分为运营服务类、站务管理类、车辆保障类、后勤综合类四大板块,细分岗位包含售票员、检票员、候车厅服务员、调度员、安检员、车辆例检员、驾驶员、保洁员、安保员、财务、文员,不同岗位的上班地点、主要职责、上岗门槛差异明显,多数一线服务岗要求熟悉客运流程,安检岗位需要通过公安组织的安检培训考核,外包岗位一般不纳入车站正式在编人员统计,你区分岗位时可以优先看劳动合同签约主体。
汽车站员工种类之运营服务岗
售票员负责窗口和自助机引导售票、退票、改签,核对乘客身份信息,解答班次票价相关问题,大多在售票大厅固定工位轮班,节假日客流高峰时段加班频次更高。检票员在检票口核对车票信息,组织乘客有序上车,清点乘车人数,同步把发车信息反馈给调度,需要熟记线路发车时间和车辆停靠位置。候车厅服务员负责维持候车区域秩序,帮扶老人、残障乘客,处理乘客简单咨询,及时上报大厅内设施故障。
安检员查验乘客随身行李,使用安检设备排查违禁物品,劝阻携带危险品进站的乘客,按照客运安检规范登记可疑物品,这个岗位很多车站采用外包用工形式。
汽车站员工种类之调度与车辆岗
调度员是班次运转的核心岗位,核对车辆排班、驾驶员排班,接收路上堵车、车辆故障的反馈,调整发车顺序,及时发布班次变动通知,需要持续和驾驶员、检票口保持通讯,错单会直接造成班次混乱。客运驾驶员按照既定线路、站点运行,遵守客运限速规定,发车前配合例检人员检查车辆状态,途中做好乘客乘车安全提醒,长途驾驶员会执行轮换出车制度。车辆例检员在发车区域对车辆刹车、轮胎、灯光、消防器材做发车前检查,填写车辆安全检查单据,发现故障就上报,暂缓车辆发班。
汽车站员工种类之安保后勤岗
安保员负责车站出入口、停车场的巡逻,管控外来无关车辆进出,处置现场的冲突纠纷,配合安检岗位拦截违禁物品,夜间班次结束后负责场地巡查。保洁员负责候车大厅、卫生间、发车区、走廊的清扫、垃圾清运,定时对公共区域做清洁维护,客流大的时候要增加清扫频次。
财务人员处理车站票务营收对账、工资核算、费用报销,登记资金流水,定期整理营收单据上交。行政文员负责文件收发、档案整理、通知传达,统计各类岗位考勤,对接上级主管单位报送报表。
汽车站员工种类之用工区分说明
| 用工类型 | 包含岗位示例 | 归属主体 |
|---|---|---|
| 车站正式员工 | 调度、财务、站务主管 | 汽车站所属客运企业 |
| 劳务派遣员工 | 售票员、检票员 | 劳务公司派驻车站 |
| 外包服务人员 | 安检、安保、保洁 | 第三方服务公司 |
部分小型乡镇汽车站不会配齐全部岗位,经常一人兼任多项工作,比如一个工作人员同时承担售票、检票、简单调度工作,这类复合型岗位在客流量偏少的站点比较常见。
主管类岗位也属于车站员工,站务主管负责统筹一线站务人员排班、处理乘客投诉,落实客运服务相关要求,监督一线岗位的服务标准执行情况。
判断一个人算不算汽车站员工,不能只看他在车站上班,要以劳动合同签约单位为准,外包安保、保洁人员劳动关系不在车站,统计站内自有员工名单时一般不计入。
