去哪儿网怎么退房退款：已入住优先前台核验再线上申请-敬慕百科

临时改行程连夜要退房，蹲在酒店走廊吹着冷风，实打实摸透去哪儿网怎么退房退款，踩了两步没用的操作，只留存下能落地的做法。

点开首页搜索框反复点退款入口。

首页没有直接退房按钮，点进去只会跳转到酒店团购页面，完全对接不到已入住订单，白白浪费七八分钟操作时间。

直接拨打订单页面绑定的酒店前台电话。

前台核对入住人姓名、预留手机号、房间号，巡查房间没有破损消费品、迷你吧无使用记录后，当场在酒店后台办结线下退房，收回房卡，同步标记平台订单为已离店。

这一步不能跳过。

平台不会自主读取退房状态，没做前台核验，线上申请退款会直接驳回。

退回去哪儿APP，点开我的-全部酒店订单，点开这间已入住房源详情页。

页面底部会弹出剩余房费退款选项，不是取消订单按钮，勾选离店核验凭证，填写线下退房时间，提交退款申请即可。普通可退房型，审核时长一般两小时以内。

订房时勾选了不可取消特惠价房型。

线上所有退款按钮全部灰掉，无法自主提交申请，弹窗提示需商家人工审核。前台明确告知，这类订单平台无权操作，只能酒店后台手动提交退款，退款比例按入住时长核算，当天入住4小时，只退回晚间空置时段房费。

平台智能客服弹窗给出的方案。

跳转热线人工客服，发送订单编号、前台退房签字小票照片，客服对接酒店对账，补齐退款流程，钱款原路退回支付账户，微信支付耗时18小时到账。