联通宽带密码忘了怎么办：4种重置方式

联通宽带密码忘了怎么办，优先使用中国联通APP自助重置，其次用宽带绑定手机号拨打10010办理，无法线上操作时携带机主身份证前往联通营业厅，路由器后台查看仅能获取路由器WiFi密码，不能查到宽带拨号密码；线上自助渠道受地区业务权限限制，山东省部分区域暂不支持10010热线自助重置宽带密码，非机主无法完成任何渠道的宽带密码重置业务，所有重置操作均需要核验机主身份信息。

联通宽带密码重置渠道对比

打开中国联通APP，登录宽带绑定的实名手机号，在首页找到宽带服务专区，选择宽带密码重置功能，按页面提示完成人脸身份核验，核验通过后设置新的宽带拨号密码，密码长度建议设置6位以上，同时包含数字与字母。提交完成后，新密码会即时生效，你需要进入路由器上网设置页面，把原有宽带拨号密码替换成刚设置的密码，保存设置，路由器重启后网络才能正常连接。

使用宽带绑定的联通手机号拨打10010，跟随语音导航进入宽带业务板块，选择密码重置服务，系统会核对机主姓名、身份证号码后四位等信息，身份核验无误后可以直接设置新宽带密码。如果自助语音流程办理失败，直接转接人工客服办理，人工办理同样需要核验机主信息。

机主本人携带有效身份证原件，前往就近联通自营营业厅，向工作人员说明重置宽带拨号密码，工作人员核验身份后直接完成密码重置。委托他人代办时，代办人需要携带本人身份证原件与机主身份证原件，部分地市营业厅会增加授权说明要求，出发前可以提前致电营业厅确认代办规则。

区分两类密码，避免混淆。

宽带拨号密码，是联通宽带账号登录运营商网络使用的密码，路由器WAN口拨号需要填写这个密码，忘记后只能通过联通官方渠道重置，路由器内部不会明文保存该密码。WiFi密码，是手机、电脑连接路由器无线网络使用的密码，这个密码可以直接登录路由器后台查看或修改，不需要联系联通。很多用户会混淆两者，修改WiFi密码并不能解决宽带拨号认证失败的问题。

重置宽带密码之后，只修改路由器里的拨号密码是必要操作。如果你有多台路由器或者光猫带路由功能，所有设备里保存的旧宽带账号密码都要同步更新，否则会持续出现拨号失败、无法上网的情况。重置后的宽带密码，建议记录在备忘录，不要贴在路由器外壳，降低他人盗用宽带账号的风险。

线上重置失败常见原因有，宽带账号状态异常，宽带欠费停机、办理了暂停业务会直接关闭自助重置入口；手机号与宽带没有做同户绑定，APP无法识别宽带资源；当地联通分公司临时调整固网自助业务权限。遇到这类情况，直接拨打10010人工客服查询账号状态，不要反复提交重置申请，多次提交会触发系统安全限制，短时间内无法继续办理。

机主信息核验是所有联通宽带密码重置业务的硬性要求，依据中国联通客户服务规则，固网宽带业务变更、密码重置类操作，必须核验机主实名信息，防止他人恶意篡改宽带账号。