站台票取消后怎么送人：两种合规送站实操方法

站台票全面取消后，你可通过12306线上重点旅客预约或车站现场办理接送站凭证两种正规方式送人进站、送至列车车厢，线上预约适配老幼病残孕等重点旅客，无需现场排队，现场办理适配普通旅客行李多、首次乘车等常规场景，两种方式均免费，所有流程遵循中国国家铁路集团现行客运服务规范，送站人员需凭本人身份证实名登记，且必须在对应列车发车后30分钟内出站。

站台票取消后线上预约送站操作

你可提前通过12306APP完成重点旅客送站预约，这是适配特殊人群的优先方案。打开12306APP后找到温馨服务板块，选择重点旅客服务，填写乘车人身份信息、乘车车次、出行需求，标注需要亲友进站护送的需求，提交预约申请即可。该服务针对60岁以上老人、3岁以下儿童、孕妇、残障人士、术后行动不便人群开放，预约成功后，车站工作人员会提前对接，你可直接凭身份证跟随旅客进站，全程无需额外手续。多数车站支持提前1-3天预约，临近发车2小时内提交的预约，审核通过率会明显降低。

线上预约有明确的适用边界。该方法仅针对重点旅客群体生效，健康成年普通旅客、无特殊出行困难的青壮年乘客，无法通过该渠道申请亲友送站服务，系统会直接驳回预约申请，这是铁路部门统一的服务筛选标准。

站台票取消后现场办理送站操作

普通旅客无特殊身体情况、仅因行李过多、首次乘车不熟悉流程需要送人时，可直接在车站服务台现场办理接送站凭证。你需携带本人有效身份证原件，准备好乘车人的购票记录、身份证信息、准确车次及发车时间，向工作人员说明送站事由，完成实名登记后即可领取纸质或电子送站凭证。凭证仅限当日当次车次使用，不可跨车次、跨日期复用。

进站和出站有固定操作规范。你需走人工检票通道，出示送站凭证和本人身份证核验进站，可陪同旅客送至候车区、站台，列车停靠时间充裕的站点可直接送上车厢。列车发车后，你必须在30分钟内从车站出站口扫码核销凭证出站，超时未出站会被记录，一定程度上影响后续送站服务办理。

流程简单，零费用办理。

两种送站方式核心维度对比

日常送站最容易出现的错误操作是仅凭口头说明进站，不办理任何登记凭证。无凭证私自跟随旅客进站，会被检票工作人员拦截，无法通过安检和检票通道，耽误旅客乘车时间。

小型站点和偏远高铁站的送站规则略有差异，部分小型车站无专属服务台，你可直接找进站口人工值班工作人员登记信息，同样可办理免费送站手续，流程和标准大站保持一致，仅办理点位不同。

所有送站服务均不支持跨站使用，你只能在旅客购票的出发车站办理对应车次的送站手续，无法在途经站、终点站办理送站进站业务。