淘宝如何修改发货地址:两种场景操作

淘宝如何修改发货地址分为店铺全局默认发货地址修改、单笔待发货订单临时发货地址修改,全局修改会作用于后续全部新订单,单笔修改只生效于当前这一单,订单标记为已发货、快递完成揽收之后,平台后台无法再修改这条订单的发货地址信息,你只能联系快递拦截包裹重新面单打印,买家账号本身没有修改商家发货地址的权限,只有卖家账号可操作。

淘宝如何修改发货地址,全局默认地址设置

你登录千牛PC端或者卖家中心网页版,找到物流管理板块,点开物流工具,进入地址库页面,页面里会展示已经保存的全部发货地址、退货地址,找到需要改动的那条发货地址,点编辑,依次更新省市区、详细街道、联系人、手机号,保存后,你可以勾选这条地址设置成默认发货地址。地址库支持多条地址同时留存,适合多仓库分开发货的商家,新增地址时,省市区、详细地址、联系电话属于必填项,公司名称、备注为选填内容。

千牛手机端的入口在工作台,搜索物流工具,打开地址库,编辑逻辑和电脑端保持一致,移动端适合临时快速调整,批量管理地址库优先使用电脑网页端。

淘宝如何修改发货地址,单笔订单临时调整

你打开已卖出的宝贝,筛选状态为等待卖家发货的订单,点订单后方的发货按钮,跳转到发货填写页面,在寄件人信息区域,直接选择地址库里别的地址,或者临时手动输入新的寄件信息,确认之后再填写快递单号提交发货。这个改动只针对当前订单,不会改动地址库里的默认地址,下一个订单依旧调用你在地址库设置好的默认寄件信息。

这里有一处容易出错的操作,你直接在订单详情页修改的是买家收货地址,不是卖家这边的发货寄件地址,很多商家会混淆两个入口,修改完成之后,打印出来的快递面单上寄件信息才会同步更新。

订单揽收后,后台不能改。

修改方式生效范围可用订单状态操作复杂度
地址库全局编辑后续所有新订单不限,提前设置中等
发货页单笔修改仅当前这一笔订单待发货,未填单号低
快递拦截重打面单包裹实体面单已下单、快递未揽收较高,存在拦截失败概率

如果你的店铺使用第三方ERP、打单软件对接淘宝,地址的优先级顺序是:订单发货页手动选定地址>ERP绑定仓库地址>淘宝后台地址库默认地址,你需要同步检查打单工具里保存的寄件信息,不然后台改完地址,打单软件依旧读取旧地址打印面单。

发货地址会同步展示在物流面单、订单售后退货指引里,地址信息填写不准确,容易出现包裹退回、售后退货无法签收的情况,地址变更之后,同步更新对应的退货地址,减少售后纠纷。

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