dth户户通位置信息改变如何处理：分场景操作

dth户户通位置信息改变如何处理，优先区分两种情况，设备没有搬离原安装地址的选原地移机，已经搬到本县直播卫星服务区内新地址的选异地移机，搬至外县则无法直接移机，需要注销后在新地点重新开户；你可以先把机顶盒放回当初定位的位置，通电静置半小时测试恢复，无效再走公众号自助移机或者联系原安装人员在户户通用户管理系统提交移机工单，移机提交完成后必须在24小时内完成重新定位授权，超时工单自动失效，设备恢复报错状态，该操作只适用于国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心管理范围内的正版定位型户户通设备，免定位改装机型无法通过正规渠道处理位置报错。

dth户户通位置信息改变如何处理：原地移机操作

原地移机适合机顶盒、天线都没有挪动，只是当地运营商基站数据更新，机顶盒识别的位置校验信息变动弹出报错的场景。你先确认天线方位角、仰角没有改动，信号质量稳定在40以上，把定位天线放到开阔位置，不要塞进电视柜密闭空间遮挡信号。打开微信搜索并关注卫星直播中心客户服务公众号，进入业务板块选择移机，勾选原地移机选项，输入机顶盒加密卡卡号，保持机顶盒通电开机，等待页面下发授权指令，电视会弹出安装引导界面，等待基站信息采集完成，授权成功后就能正常收看。

原地移机失败，优先排查定位天线。

dth户户通位置信息改变如何处理：异地移机操作

异地移机对应搬家，整套设备迁移到本县范围内别的村组、房屋使用，跨县移动不支持移机业务。办理入口同样在卫星直播中心客户服务公众号，选择异地移机，填写新的详细收视地址，提交之后保持机顶盒开机，到新安装地点对准卫星，调出信号质量，等待设备采集新的基站定位信息完成绑定。如果你不熟悉调试，直接联系当初给你开户的专营安装人员，由工作人员在后台系统代办移机并上门调试，这种方式出错概率更低。

移机过程里不要频繁断电，断电会中断定位采集流程，拉长授权等待时长。部分老旧基站定位机型采集基站数量不足4个时，授权流程会卡住，你可以挪动机顶盒位置，换到窗边、室外附近信号更好的区域重试。

该方法的适用边界是，所有移机业务仅限直播卫星划定的服务区域内开展，城镇有线电视覆盖区域，不允许办理户户通开户和移机，提交申请会直接驳回。改装免定位机顶盒不受直播卫星中心系统管控，自助移机入口无法识别卡片，正规安装网点也不会受理这类设备的报错维修。

不要自行刷写机顶盒固件、短接定位模块来绕过位置校验，这类操作会造成加密卡永久锁死，无法再通过官方渠道恢复收看。

移机提交后长时间无法授权，你可以拨打广电公共服务热线962911提交工单，由当地服务机构核查卡片状态、区域准入权限和基站采集异常问题。