消费者权益有哪些内容：依据消保法划分

消费者权益有哪些内容，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，一共包含安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督批评权九项，你在实体店、电商平台、直播购物、上门服务等消费场景都可以主张，不适用于私人之间偶然的二手私下交易、免费赠与物品的纠纷，这类场景不受该法律完整保护。

消费者权益的基础权利

安全保障权是首要权利，你购买、使用商品或者接受服务时，人身、财产安全不能遭受损害，商品不能存在危及人身的缺陷，经营者需要主动提示风险，比如电器标注使用禁忌、食品标注致敏原。如果商品存在安全隐患，经营者有义务召回、停止销售。

知悉真情权要求经营者如实告知商品信息，不能虚假宣传、隐瞒瑕疵。你可以主动询问产地、材质、保质期、售后规则、收费明细，商家不能以内部规定为由拒绝回答，广告、直播话术和实物参数不一致时，你可以以此主张权利。

自主选择权保障你自愿挑选商品、选择服务，商家不能强买强卖、捆绑销售，不能设置不买配套商品就不提供服务的条件，也不能强迫你接受不需要的附加项目，比如办卡、购买增值服务。

公平交易权对应交易条件公平，有权拒绝不合理的高价、缺斤短两、以次充好，格式条款里免除商家责任、加重你责任的内容，属于无效条款，例如“一经售出概不退款”这类约定，大多不具备法律效力。

消费者权益的维权与配套权利

求偿权就是受损后的索赔权利，商品损坏、服务失误造成人身或者财产损失，你可以向销售者或者生产者要求退款、换货、赔偿损失，产生的交通费、检测费等合理开支，多数情况下可以一并主张。

结社权允许消费者加入消费者协会这类维权组织，借助组织力量协商、调解纠纷，个人单独维权难度较高时，消协可以协助对接商家、组织调解。

获得知识权指你有权获取消费相关常识，了解商品正确使用方法、维权途径，经营者也有义务做基础科普，不能刻意制造信息差误导消费。

受尊重权保护你的人格尊严，经营者不能侮辱、搜查身体，不能随意泄露你的手机号、住址、消费记录等个人信息，收集信息必须征得你的同意，不能超范围使用。

监督批评权支持你对经营者的违规行为、市场监管工作提出意见、投诉举报，12315平台就是对应的投诉渠道，投诉时需要准备订单、聊天记录、实物凭证，方便工作人员核查。

私人之间无偿赠与、熟人私下转让闲置物品，不属于消保法的调整范围，出现质量问题，不能直接套用上面九项消费者权益进行维权。