对于购房者而言，房子质量是绕不开的核心关切，而碧桂园作为曾经的行业龙头，其房屋质量问题始终牵动着市场神经。从长沙业主的集体投诉到西安豪宅的渗水隐患，从恩施楼盘的墙体开裂到株洲小区的渗漏难题，不同城市的相似遭遇，让人们不禁反复追问：碧桂园的房子质量怎么样？
长沙碧桂园博萃梅溪小区的业主们最有发言权。收房时满心期待的新家，转眼变成了 “问题集合体”：空调机位没做防水导致渗水，楼梯间和电梯厅常年漏水，电梯故障频发让业主多次被困。地下停车场更是不忍直视，地面漆层与污水混杂，电线随意掉落，水泥地交付的粗糙程度与宣传中的品质定位相去甚远。更令人无奈的是，业主反馈后开发商仅做表面修补，问题反复出现，就连小区大门也只有简单的车栏杆充当行人入口，700 多户家庭的安居期盼沦为泡影。
同样的质量困境也出现在高端项目中。西安碧桂园央墅的业主花 600 万购置的叠拼洋房，交房即面临全面渗水危机：墙壁长霉、地面潮湿，结构板和主横梁都出现漏水痕迹，物业采用的打孔注胶方案根本无法根治问题。更严重的是，业主发现外墙保温材料竟使用国家禁止的 B3 级易燃材料，一点就燃的隐患如同悬在头顶的利剑。而这样的情况并非个例，西安多个碧桂园项目都存在渗水、墙面裂痕甚至楼体沉降问题，开发商的推诿拖延让业主维权举步维艰。
在保交楼的压力下，碧桂园的质量管控短板愈发明显。湖北恩施碧桂园剑桥郡小区 12 号楼顶，交付仅三年的外墙就出现超过 5 米的大面积开裂，混凝土剥落、钢筋裸露，随时可能发生高空坠落风险。令人讽刺的是，该项目曾采用铝模工艺等新型技术，还获得过当地建设工程质量奖项。无独有偶，湖南常德同款项目的地下车库立柱出现钢筋弯曲、混凝土酥化，广东茂名项目的车库立柱甚至能用手抠落碎块，这些问题都指向了施工环节的监管缺失。
面对频发的质量问题，碧桂园并非没有建立管控体系。企业官网显示，其制定了供应商全生命周期管理流程，出台材料抽检办法，还参照 COSO 框架搭建风险管控架构。但制度与执行的脱节显而易见：株洲碧桂园攸州府小区的业主，因厕所渗漏问题反复报修两年多，维保人员最终直言 “没人没钱解决不了”，直到住建部门介入才启动整改，而一个厕所的防水修复竟耗时一个多月仍未完工。
行业数据更能说明问题。《艾普思舆情大数据》显示，碧桂园的质量投诉在销售前五房企中占比 39%，黑猫投诉平台上的相关投诉多达 1695 条。在 1.36 万亿元债务的重压下，碧桂园将 “保交楼” 作为核心战略，2023 年交付 40.1 万套房源位居榜首，但快速交付背后，是质量问题的集中爆发。业内人士指出，高周转模式遗留的工程分包混乱、施工周期压缩等问题，在资金紧张的当下更难得到根治。
从长沙的漏水楼梯间到恩施的开裂外墙，从普通住宅到高端别墅，碧桂园的房子质量问题早已超越单个项目的范畴，成为行业转型期的典型样本。当 “保交楼” 与 “保质量” 难以兼顾，当制度建设与现场管控严重脱节，购房者付出的不仅是金钱成本，更是对居住安全的焦虑。碧桂园能否守住品质底线，或许只有时间能给出最终答案。