为什么顺丰快递那么快:全程链路不拖沓且中转分拣效率极高
一直都很好奇为什么顺丰快递那么快,直到最近连续寄了好几次急件,对比四通一达的时效差,才真切摸到了它提速的关键,不是单一环节给力,是每一步流程都比普通快递精简高效。
前阵子周末要寄一份紧急的签约合同,下午四点多才临时想起要寄出,当时默认普通快递肯定要隔天才能揽收,后天才能派送,完全赶不上对方的签约时间。抱着试试的心态下单了顺丰特惠件,本来没抱太大希望,结果十分钟不到快递员就打电话确认位置,五分钟后就到楼下取件了。
别家快递大多是傍晚统一批量揽收,不管你下午几点下单,都要等到傍晚六七点统一装车,零散订单会被攒着走。顺丰不一样,片区的快递员都是分片值守,日常就在区域内巡回接单,不用攒单凑量,零散快件随时下单、随时上门,取件这一步直接省下了大半天的等待时间。
取件之后本以为还要在站点停留一晚,第二天才会发往外地,结果当晚八点就收到了快件已发车的物流通知。后来才反应过来,顺丰的区域站点分拣模式和普通快递完全不同。普通快递乡镇、小区站点会把一整天的快件攒到深夜,统一分拣、统一中转,层级多、滞留时间久。而顺丰的小型站点分拣频次很高,每攒够一批快件就立刻分拣装车,直接送往市级中转场,不会出现快件在小站点积压过夜的情况。
市级中转场的运作节奏,更是拉开差距的核心。之前蹲过一次快递物流细节,发现普通快递中转场分拣流水线速度慢,人工分拣占比高,错分、卡顿的情况特别多,很多快件都是在中转环节白白耽误时间。顺丰大部分环节都是自动化分拣设备,扫码、归类、分流全程机器操作,不用人工逐一核对,准确率和速度都翻倍。而且顺丰的中转链路更短,跨省快件大多是直达中转,不会层层绕转,省去了多次分拣、装卸的冗余步骤。
运输端的布局也很关键。很多普通快递主要依赖货车陆运,长途跨省运输耗时久,遇到堵车、天气影响还会延误。顺丰有专属的航空运力,不少常规跨省件,只要不是违禁品,都会优先走空运线路,不用排队等待仓位。同城和省内件则是密集的干线货车往返,固定班次、高频发车,不会因为快件量少就拖延发车时间。
最直观的感受是派送环节。普通快递到了片区站点,经常会积压半天甚至一天,快递员优先送大件、小区件,写字楼、偏远楼栋的快件容易被延后。顺丰的派送时效有硬性要求,当日到站的快件,基本都会当日清零,哪怕是傍晚到件,也会加班完成派送,不会随意积压顺延。
上周寄的同城急件,上午十点取件,中午十二点就送到了十几公里外的目的地。同一时间朋友寄的普通同城快递,硬生生等到第二天下午才派送完成。没有什么花哨的技巧,就是揽收、分拣、中转、运输、派送每一个环节,都砍掉了攒单、积压、绕转的无效耗时。
手机物流页面停在“已妥投”的界面,看着短短几小时的物流轨迹,只觉得多数快递的慢,从来不是单一速度问题,是层层拖延累积出来的结果。