京东e卡被绑定了怎么办(备好购卡凭据拨打京东人工专线申诉)

上月在小区旁烟酒铺入手三张面值两百的实体京东E卡，回屋刮开涂层准备绑账户时，实打实撞上京东e卡被绑定了怎么办这个糟心事，当时攥着卡片愣在桌边，找店家扯皮的念头立马冒了出来。

结账的时候店家随手撕开外包装边角，没留神卡片内里的密码覆膜早被人悄悄刮开过，付款收卡全程只用两分钟，回到租住的小房间歇了半个钟头才打算绑定，接连两次输入卡号密码，页面次次跳出卡片已绑定其他账户的提示，反复刷新APP也没有半点变化。

当天傍晚折返门店讨要说法。

店铺老板咬死货品离店概不负责，一口咬定外包装破损是自行拆封造成，不肯配合联系上游供货商，还摆着手拒绝核对进货单据，没办法只能转头在京东APP里翻找线上申诉入口，在我的钱包礼品卡板块来回滑动半个多小时，在线客服全是机械回复，自助表单只有卡片遗失、损毁挂失的填写栏目，压根没有被盗绑解绑的选项，连着提交两次工单全部被系统驳回，在在线咨询界面耗去近三个钟头，越来回拉扯心里越窝火，甚至一度误以为这几张卡片直接作废没法补救。

后来才反应过来，线上机器人客服做不了跨账户解绑，别再在APP聊天框里耗费无用功夫，翻出购物小票找到印在边角的官方客服号码，在拨号之前把购卡小票、卡片正反面实拍、微信付款记录全部存进手机相册，每一张照片都完整拍下卡号和残留的封皮痕迹，生怕漏掉任意一份凭证影响后续核查。

电话接通后人工客服先逐一核实购卡地点、交易时间和卡片编号，在逐项上传手里留存的全部举证材料后，工作人员录入信息并告知核查周期在五到七个工作日，核实卡片非本人绑定后会做解绑处理，没法立马给出办结答复，只能静候平台通知。

等候消息的那几天，时不时点开礼品卡页面查看状态，卡面信息一直固定显示已绑定，没有临时异动的系统提醒，也没有客服来电同步进度，其实中间有两晚都在琢磨，万一申诉失败，这笔钱就实打实打了水漂。

第五天午后收到京东推送的办结短信，重新打开APP录入卡密，三张E卡全部顺利绑定进个人账户，随即把纸质小票规整放进书桌抽屉的收纳盒里，不再随意乱丢消费票据。

当晚躺下睡觉，脑子里一遍遍浮现店主推诿扯皮时不耐烦的神情。