12306密码找回失败怎么办-核对预留信息再更换渠道重试

那天急着抢出行的车票，反复操作好几遍，12306密码找回失败怎么办这个问题瞬间就卡在了眼前，本来以为点几下页面选项就能轻松搞定，结果来回折腾半个多小时，页面要么弹出身份信息不匹配的提示，要么就是验证码一直加载不出来，越试心里越焦躁，手头还有别的事等着处理，根本没法慢悠悠的耗在这上面。

一开始只想着反复点找回按钮。

先是选了最常用的短信验证方式，输入当下正在使用的手机号，等待几秒就能收到短信验证码，把数字挨个填进输入框，点击下一步之后，页面直接跳出身份信息不一致的报错。耐着性子把身份证号重新誊写一遍，每个数字、末尾的字母都仔细核对，连无意间多出的空格都删掉了，可再次提交依旧是相同的结果。之后又想着换邮箱找回试试，注册账号时绑定的邮箱记的模模糊糊，翻遍手机里所有邮箱软件，一个个登录进去查看历史邮件，折腾半天找到对应的邮箱地址填上去，页面却一直卡在邮件发送的环节，连续刷新几次后，系统直接提示操作过于频繁，暂时停用了这个找回渠道，两条常规路径全都走不通。

折腾好久才搞明白，问题不是出在输入内容上，而是账号预留的手机号早就更换过了。

之前换过一次手机号，一直习惯直接用指纹登录12306，就彻底忘了去更新账号里的绑定信息，旧号码早就停机作废，系统核验的时候自然没法完成匹配。之前完全没往这个方向琢磨，一门心思重复相同的操作，来来回回做无用功，现在想起来都觉得有些好笑，明明是很小的细节，却硬生生卡了这么久。

只能走人工核验的入口了。

在APP的个人中心找到帮助板块，一步步翻到账号问题分类，点开密码找回异常的专属通道，页面里清晰标注了需要准备的材料，按照要求拍摄本人身份证的正反面照片，保证画面清晰、证件边角完整没有遮挡，再如实填写当前在用的手机号、真实姓名和身份证号码，整张表单不敢有半点涂改或者遗漏。全部内容填写完毕提交之后，系统没有立刻给出结果，界面提示需要人工后台审核，这期间不能频繁刷新页面，不然会再次触发操作限制，只好把软件切到后台，时不时点开看一眼审核进度。

大概二十多分钟过去，手机收到了平台的推送通知，人工审核已经顺利通过，顺着页面弹出的新指引一步步设置新密码，整个过程格外顺畅，没有再出现任何报错。登录进账号之后，第一时间就把原本绑定的旧手机号替换成现在使用的号码，就是怕以后再出现类似的状况，也顺手检查了一遍其他预留信息，确保所有内容都和当下的实际情况保持一致。

弄完之后随手把手机放在桌边，转头就去收拾出行要用的东西了。