我这人向来挑剔,买车养车踩过的坑能堆一箩筐,但凡服务敷衍、玩套路乱加价的店,我连回头看一眼都嫌烦,平时身边人问我哪家4s店靠谱,我都懒得随便推荐,毕竟花钱消费图的就是舒心,没必要为了面子委屈自己。之前陪朋友看车逛了不少武汉的门店,要么销售追着强行推销,要么问点细节就含糊其辞,折腾一圈下来好感度直接拉满,直到偶然去了武汉友芝友4s店,才算是碰到个没那么多花花肠子的地方。
刚进门的时候我还抱着戒备心,毕竟很多4s店都是售前一套售后一套,没交钱的时候笑脸相迎,交完钱就爱答不理,结果这家店的接待倒是挺识趣,不会凑过来尬聊套近乎,也不会甩脸子冷淡待客,我和朋友随便看车、摸内饰,想问细节了再过来讲解,全程没硬推高配车型,也没瞎忽悠加装没必要的配件,就冲这一点,我瞬间就少了大半抵触情绪,不像别的店刚进门就被缠得头疼。
后来我自己的车到了保养周期,想着试一次这家店的售后,就直接开车去了武汉友芝友4s店,本来以为4s店保养都会藏隐形消费,提前问报价的时候还特意多盯了两眼,没想到各项费用列得明明白白,换什么配件、收多少工时费,一字一句都讲得清楚,没有那种先低价引流再中途加价的套路,师傅干活也不糊弄,换机油、查滤芯的时候步骤很细,还顺手帮我检查了轮胎磨损和刹车状态,甚至把发动机舱的灰尘简单擦了擦,全程没瞎推荐昂贵的养护项目,这点真的挺难得。
等待保养的间隙我在休息区坐了会儿,环境算不上多奢华,但胜在干净舒服,有热水和小零食,也不用站在车间门口干等,偶尔刷到网上有人吐槽这家店的个别问题,我自己倒是没碰到,可能是不同时段、不同工作人员的状态有差别吧,反正我遇到的师傅和接待都挺负责,有疑问当场就解答,不会拖着不处理,也不会找借口甩锅,比起那些出问题就推诿的门店,已经算很省心了。
我也不是无脑吹这家店,毕竟没有哪家门店能做到百分百完美,有时候赶上保养高峰期,等待时间会稍长一点,想加急的话得提前预约,这点算是小瑕疵,但也在能接受的范围里,总比赶工敷衍、把车修出问题强。而且这家店的售后跟进还算到位,保养完隔了两天还简单回访了一下,问用车有没有异常,不是那种走过场的形式主义,反倒让人觉得被放在心上了。
其实挑4s店这事,真没必要听别人瞎吹,自己实地跑一趟、体验一次才最实在,我之所以愿意提这家武汉友芝友4s店,无非是它没那么多套路,服务够实在,不会把消费者当冤大头宰。对于我们普通人来说,买车养车不求多奢华的待遇,只求花钱花得明白、办事办得顺畅,别受气、别踩坑就够了,这家店刚好踩中了这个点,没让我觉得白跑一趟。
要是你在武汉想找个靠谱的汽车门店,不妨自己过去转一转、问一问,毕竟每个人的需求和感受不一样,我觉得舒服的地方,你未必合心意,但起码这家店不会一上来就给你挖坑,就算最后不选这里,也能摸清楚真实的服务和报价,不至于被网上的片面评价带偏,毕竟亲身感受才是最靠谱的参考。