很多人总觉得成败靠天赋、运气或者现成的资源，我亲身踩过坑、改过状态后才真切体会，为什么说态度决定一切，同样的事情，消极应付和踏实对待，最终会走出完全不一样的结局。
上个月公司临时派发了一份积压已久的客户回访整理工作，是部门所有人都推脱的烂活。资料杂乱无章，上千条客户反馈零散分布在各个聊天记录、表单里，没有统一模板，做完也没有额外加分，纯粹是耗时费力的基础杂活。大家都抱着多一事不如少一事的心态，全都找借口推脱，最后这份工作落到了我头上。
最开始的消极，直接让事情陷入了死循环。
刚开始接手的时候，我全程带着抵触的心态做事，心里满是烦躁和不甘，觉得凭什么别人都能躲开，偏偏要我来收拾烂摊子。干活的时候完全不走心，复制粘贴敷衍了事，数据随便堆砌，对错懒得核对，空缺的地方直接空着，压根没想过要把事情做好，只盼着草草完工交差就行。就因为这种摆烂的状态，熬了两天做出来的初稿漏洞百出，数据对不上、反馈分类混乱、关键信息缺失，被领导直接打回，要求全部重新整改。
折腾好久才搞明白，这件事本身根本没有多难，所有的麻烦和困境，都是自己消极的态度凭空制造出来的。当时能力、工具、资料都没有任何变化，唯一变的只有我做事的心境。沉下心之后，不再纠结任务不公、不再抱怨工作繁琐，摒弃了所有负面情绪，只是安安静静坐下来，一条一条梳理客户反馈，逐一核对每一组数据，规整混乱的内容，补齐缺失的信息。遇到繁琐重复的步骤，也不再敷衍跳过，耐着性子一点点打磨，哪怕是不起眼的小细节，也认真落实到位。
就是这一点点心态的改变，彻底盘活了整件事。
没有学习新的技能，没有求助同事领导，也没有额外的资源加持，仅仅是收起了敷衍摆烂的态度，用踏实认真的状态对待工作，进度就肉眼可见的变快了。原本看似一周都做不完的杂乱工作，四天就完整梳理完毕，整理出来的台账清晰规整，分类明确，所有数据精准无误，还被领导当成了部门的工作范本，让所有人参考学习。
事后看着规整好的文档，心里很清楚，这份成果和我的能力没有多大关系。我还是那个普通的职场人，做事的效率和专业度从未提升，唯一改变的，只是对待一件琐事的态度。很多时候我们做不好事，不是能力不足、条件不够，是从一开始就带着抵触、敷衍、消极的心态，提前给自己的失败铺好了路。
收拾好桌面的文件，按下电脑关机键，办公室里只剩下走廊微弱的灯光，安安静静的，没什么波澜。