菡美国际美容连锁机构怎么样:基础护理尚可,高频推销无法避开
抱着就近做基础面部补水的想法去过菡美国际美容连锁机构三家不同门店,前后断断续续消费大半年,没有做过医美项目,只做日常护肤、肩颈放松这类基础生活美容,全程踩过不少隐形消费的坑,也摸到了这家连锁门店真实的服务底线。
第一次进店是团购了三十九块九的面部补水体验券,本意就是简单舒缓换季干燥的脸颊,没想过办卡也没想过长期消费。进店之后环境看着还算规整,店内卫生做得不差,床铺都是一客一换,美容师手法中规中矩,基础补水流程完整,清洁、导入、面膜、收尾护肤一步没少,单看这次体验项目本身,效果和市面上同价位美容院没有明显差距。
全程没有消停过的推销,是这家门店最让人反感的点。
刚躺上美容床,美容师就开始不停打探日常护肤预算、有没有固定美容院、皮肤有没有敏感泛红之类的问题,每做完一个护肤步骤,就衔接一段办卡话术。一会说我皮肤底层缺水严重,单次体验治标不治本;一会推荐店内专属套盒,说门店独家产品外面买不到;中途还喊来店长二次沟通,两个人轮番劝说升级套餐,就算明确开口拒绝,对方也只会短暂停顿几分钟,转头又换一个项目继续推荐。
有一次心软办了两千多的季卡,以为办卡之后就能安安静静做护理,不用再被反复打扰。
事实完全不是这样。办卡之后每一次到店服务,推销力度反而变得更强。原本卡里包含的基础项目,每次都会被额外加项目,比如免费加头部按摩、免费检测皮肤,做完之后再顺势推销对应的新项目和升级卡项。有次明确说只做卡里原有项目,不需要任何附加内容,美容师服务态度肉眼可见变差,按摩力度随意加重,护肤步骤也悄悄缩水,原本四十分钟的流程,硬生生压缩到二十五分钟就草草结束。
身边闺蜜也在同城另一家菡美门店办过卡,遇到的问题几乎一模一样。
她本身社恐,不好意思反复拒绝店员,半年之内被动叠加了三次项目,不知不觉多花了四千多。事后想要退回卡里未消费余额,门店一直找各种理由推脱,一会说特价卡概不退款,一会说赠送项目已经核销无法核算,来回拉扯半个月,最后只退回了不到三成的余额,维权过程特别耗费精力。
产品使用体感很普通,没有宣传里的奇效。
店内自用院线护肤品,上脸温和不刺激,敏感肌可以正常用,但是不管是美白、提亮还是深层修护,都看不到明显效果,只能做到即时补水保湿,洗完脸之后第二天皮肤就会恢复原本状态,和自己在家用大牌水乳护肤的效果差别不大。溢价完全来自门店人工服务和门店租金,产品本身性价比很低。
不建议自控力差、讨厌推销的人进店消费。
没有任何花里胡哨的总结,只说实打实的亲身感受。基础美容手法合格,门店环境统一规范,能满足普通人日常放松、简单补水的刚需,唯独根治不了全员高强度推销的问题,办卡之后售后退款门槛极高,主动权一直握在门店手里。
现在路过这家美容院,都会刻意绕开走。最后悔的一件事,就是当初第一次被推销的时候,没有直接起身走人。