分秒律师咨询不付费会怎么样,我其实也是上周三晚上八点多,在公司楼下便利店躲雨的时候,才第一次真正接触到这个东西。那天加班到快九点,手机里弹出的推送弹个不停,鬼使神点了进去,原本只是想随便看看,没想着真要问什么。
进去之后才发现,界面做得挺简单,输入问题就能直接聊,开头还明晃晃标着“前5分钟免费”。我当时盯着屏幕敲了半天,问的是之前租房遇到的一个纠纷,房东扣押金的事,磨磨唧唧写了快两百字。接待的客服没多啰嗦,直接转了个律师过来,那边先问了我几个基本情况,语速还挺快,全程没提钱的事,我就慢慢放松下来,开始絮絮叨叨说细节,从签合同的过程说到退租时的争执,说了大概有十分钟吧。
中途我其实有点慌,毕竟天下没有免费的午餐,心里一直在琢磨,这免费的服务会不会藏着坑,比如后面随便加钱,或者给的建议不专业。但律师那边一直很耐心,没催我,也没主动提后续的收费,只是顺着我的话往下问,还提了一两个我自己都没注意到的合同细节,说真的,那一刻我还挺意外的,甚至觉得是不是自己想多了。
聊到第十五分钟的时候,我正准备收尾,说差不多就是这些情况了,律师突然说了一句,超过免费时长后续咨询是要按分钟收费的,还报了个单价。我当时就愣了一下,赶紧算了算,我们聊了快二十分钟,这费用加起来也不算少。我没立刻答应,就说再考虑考虑,律师也没强求,只是让我如果确定要继续,就直接在页面操作,还说会把之前的沟通记录都整理好,方便我后续回看。
我退出界面之后,翻了翻他们的收费规则,才发现免费时长不是固定的5分钟,有的时段是3分钟,有的是10分钟,全看平台当天的活动。而且收费标准也分等级,普通律师和资深律师价格差了一倍还多。我当时就觉得挺离谱的,既然一开始要免费引流,干嘛不把规则说清楚,非要等聊到一半才提,让人有种被“套牢”的感觉。
后来我没再续时,自己又去查了些租房的相关资料,最后押金也没追回来多少。但那次咨询也不是完全没用,至少律师提醒我的那个合同条款,我之前完全没在意,要是早知道,可能退租的时候也能多争取点权益。只是我到现在也没搞懂,这种免费咨询的模式,到底是平台为了拉新,还是律师真的愿意花时间免费解答,毕竟我也见过有人咨询完,被催着续时的情况,那场面就挺尴尬的。
我也问过身边做法律相关的朋友,他们说这种模式在行业里挺常见的,就是用免费时长吸引用户,再转化付费客户。只是对于我们普通用户来说,很难判断免费的那几分钟里,律师会不会藏着掖着,毕竟大家都想省点钱,但又怕因为省了这点咨询费,后面吃更大的亏。
其实我也没弄明白,到底哪些问题适合用这种免费咨询,哪些问题还是得找线下的律师好好聊。毕竟线上的沟通,总少了点面对面的氛围,有些情绪和细节,可能也没法完全传递清楚。我只知道,从那之后再看到这种免费咨询的推送,我都会多留个心眼,不会再像第一次那样,傻乎乎地聊到快结束才反应过来。