当初买雷神游戏本的时候，特意在网上搜了好多次雷神笔记本售后怎么样，毕竟游戏本用久了难免出问题，怕后期没人管，纠结了好几天才下单。
我买的是雷神猎刃系列，平时主要用来打游戏、剪视频，偶尔加班用它赶方案，用了快一年的时候，突然出现开机黑屏的情况，按电源键没反应，当时急坏了，里面还有没保存的剪辑文件。
一开始不知道怎么联系售后，翻了半天说明书，才知道可以在雷神官网找报修入口，也能打官方客服电话。我先打的客服，电话响了两三声就接了，接线员态度还可以，没有不耐烦，问我笔记本的型号、购买时间，还有具体故障，我跟他说开机黑屏，他一步步教我排查，让我拔了电源再重新插上，长按电源键几十秒，试了两次还是没反应，他就说安排上门取送机，让我等通知。
本来以为上门取机要等好几天，结果第二天就有快递员联系我，说是雷神合作的取送机人员，过来取笔记本的时候，还特意给我套了防护袋，拍了外观照片，怕后续有纠纷，这点还挺细心的。
上门取送机及维修过程
取走之后，我每天都忍不住去官网查维修进度，能看到笔记本到了维修中心，正在检测，后来显示是主板出了问题，刚好还在保修期内，不用花钱，这点确实让我挺意外的，之前听朋友说有些品牌主板维修特别贵。
维修大概用了四天，期间客服还打了一次电话，跟我说维修进度，问我有没有急用，我说不急，让他们慢慢修，别修出别的问题。
修好送回来的时候，快递员还是上门送的，我当场开机试了试，黑屏问题解决了，里面的文件也都还在，没有丢失，维修人员还在笔记本里放了一张维修单，写了维修的部位和更换的零件，很清晰。
不过有一次小插曲，就是我朋友的雷神笔记本电池不充电，他在小县城，没有雷神授权服务站，联系售后之后，客服让他寄修，寄过去的时候运费是自己先垫的，后来维修完返程运费是雷神承担的，这点还好，就是寄修来回花了快一周，他那段时间没电脑用，特别不方便，吐槽了好几天。
保修期及常见故障处理
我后来特意问了客服，雷神笔记本主要部件保修两年，其他部件保修一年，电池也是保修两年，这点比有些品牌强，有些品牌电池只保修一年。
还有一次，我笔记本风扇异响，转起来的时候嗡嗡响，尤其是玩大型游戏的时候，声音特别大，我以为是风扇坏了，联系售后，客服让我先清理一下散热孔，说可能是灰尘太多堵住了，我按照他说的，用吹风机吹了吹散热孔，异响真的减轻了，省得跑一趟维修站，还挺省心的。
不过我也看到有人说，雷神售后区域性差异挺大的，一线城市网点多，处理速度快，二三线城市或者小县城，要么需要寄修，要么处理起来比较慢，还有人说维修过好几次还是没解决问题，我身边倒是没遇到这种情况，可能运气比较好。
我还有个同事，他的雷神笔记本屏幕花屏，送修之后，维修人员说屏幕损坏，不在保修期内，换屏花了几百块，他说价格还算合理，比外面的维修店便宜一点，而且换的是原装屏幕，用了大半年也没再出问题。
平时我遇到小问题，比如系统崩溃、键盘不灵，都是先在雷神官网找售后指南，上面有很多常见故障的解决方法，不用每次都联系客服，还挺方便的。
总的来说，我用下来觉得雷神笔记本售后怎么样这个问题，没有绝对的好与坏，大部分情况都能妥善解决，上门取送机很方便，保修期也比较合理，就是寄修速度有点慢，区域性差异也存在，不过整体来说，比我预期的要好，至少没有出现没人管的情况，平时用着也比较放心。