屈臣氏为什么推荐花印:品控稳定受众广且门店售后率极低
每次逛屈臣氏,导购十次有八次会优先安利花印的洁面和卸妆产品,我一直好奇屈臣氏为什么推荐花印,早先总偏执的以为只是品牌给的渠道提成高,纯粹是门店的盈利套路。
这种刻板印象,我守了好几年。
之前为了避开所谓的“门店推销套路”,每次都刻意绕开花印,专挑那些网上风很大的小众护肤牌子,结果踩了无数坑,要么洁面清洁力太猛,洗完脸紧绷起皮,要么卸妆水刺激性强,擦完眼周泛红刺痛,换季敏感的时候,烂脸问题更是反反复复,折腾得肤质越来越脆弱,那段时间基本每个月都要因为护肤不适,跑去屈臣氏问导购修护方法,现在想想真的纯属自作聪明,硬是把好好的肤质折腾成了脆弱敏皮。
去年秋冬换季,冷空气一吹,脸颊直接干到起皮泛红,随便用点护肤品都有刺痛感,网上买的修护款全都压不住不适。实在没辙,索性顺着导购的推荐,入手了一套花印的基础洁面和卸妆水,没抱任何期待,只想着门店常年主推的款,再差也不会出现严重的肌肤问题,权当临时救急使用。
实际用下来的感受,直接推翻了我之前所有的偏见。整套产品没有刺鼻香精和浓烈酒精味,配方做得很干净,卸妆水乳化速度很快,日常淡妆、防晒轻轻一擦就能卸除干净,不用反复揉搓拉扯皮肤,洁面乳洗完清爽不拔干,油皮用不闷痘、不泛油光,干皮用也足够保湿维稳,适配大部分普通人的肤质,容错率特别高。
适配性是真的能打。
后来和常去的门店导购闲聊,才彻底摸清背后的逻辑,根本不是网传的高利润套路。花印是屈臣氏深耕多年的核心合作品牌,连续好几年霸占门店洁面、卸妆品类销量榜首,还是HWB必试榜的常驻产品。最关键的是它品控足够稳定,全系产品主打适配亚洲人肤质,经过多次配方优化,避开了很多刺激性成分,不管是学生党平价护肤、熬夜混油皮日常清洁,还是换季敏感肌维稳,极少出现过敏、闷痘、烂脸的售后问题。对屈臣氏线下门店来说,日常客流量大,接触的顾客肤质五花八门,比起利润高但肤质适配窄、售后纠纷多的网红品牌,这种零差评、稳口碑的产品,才是导购愿意主动推荐的首选。
之前盲目跟风网红款,忽略了线下门店选品的核心标准,只盯着网上的热度和噱头,完全没考虑普通肤质的适配问题,折腾好久才搞明白,门店的推荐从来不是套路,是最稳妥的大众护肤选择。那些我看不上的门店主推款,恰恰是经过千万顾客实测、淘汰掉所有踩坑风险后的靠谱选项。
昨晚洗漱完,看着梳妆台上空了大半的花印卸妆水瓶身,默默删掉了购物车里一堆跟风收藏的网红护肤品。