微信不能视频了怎么办：清理缓存重启手机就能恢复

那天打算和老家的奶奶连线视频，想当面给她看刚拿到的体检单据，指尖点下视频通话的图标，屏幕瞬间整片发黑，听筒里只飘出细碎的电流杂音，屏幕边缘还弹出调用摄像头失败的提示，连续撤回通话重新发起三四次，每一次都跳出一模一样的报错弹窗，手边没有备用设备，电脑也放在单位没带回来，当下满脑子微信不能视频了怎么办，手指不停在聊天页面来回滑动，反复点开通讯录重新选择联系人，折腾快十分钟，故障的状态半点改善都没有，甚至都动了直接卸载软件重新安装的念头。

最先试的是开关手机权限。

翻进手机系统设置，找到应用管理板块里的微信一栏，摄像头权限那一栏明明显示的是开启状态，心里还是存着侥幸，来回点关闭再打开两遍权限，退出设置页面重新切入微信发起视频，黑屏卡顿的现状半点没变，那会还固执觉得是手机系统读取权限出了延迟，连着重复操作五六次权限开关，指尖在屏幕上来回滑动的动作越来越急躁，心底还暗自吐槽系统识别怎么这么迟钝，白白耗掉十几分钟时间，全程都没有往微信内部存储堆积文件这个方向去思考。

中途下楼碰到隔壁住户，随口说了软件视频失灵的状况，对方随口给出建议，说直接卸载重装微信百分百能修好，没多想就回到房间点开卸载按钮，看着软件数据清除进度条慢慢走完，再点开应用商店重新下载完整安装包，等安装完成登录个人账号，第一件事就是点开和奶奶的对话框发起视频通话，屏幕照旧一片漆黑，那瞬间心里乱糟糟的，还好之前习惯性备份过聊天记录，不然这次卸载操作完全就是无用功，白白消耗流量下载安装包，旁人随口说的法子根本适配不了我手机当下的故障情况。

缓存堆积才是根源。

后来才反应过来，这部手机已经使用接近两年，微信软件自安装起就从来没有清理过缓存，日常收发的短视频、图片碎片、网页临时文件全都堆积在软件内部存储空间，大量冗余缓存挤占掉软件运行的内存空间，自然没法正常调取手机摄像头设备，重新点开微信我的页面，慢慢滑动找到设置入口，点进存储空间选项，页面直接跳出几百兆的缓存数据，没有半点犹豫直接点击清理缓存的按键，等待半分钟清理流程结束，没有立刻返回聊天页面，直接锁屏按下电源键完整重启整机，等手机桌面所有图标重新加载完毕，点开微信找到奶奶的对话框发起视频通话，屏幕立刻跳出两边清晰的实时人像画面，之前听筒里恼人的电流杂音也彻底消失，连着维持十分钟的视频通话，画面全程流畅，再也没有弹出报错弹窗。

当时还隐隐担心清理缓存会弄丢之前保存的病历截图，特意翻找几天前收发的图片文件，所有留存的照片、截图全都完好保存在聊天记录里面，清理操作只会抹除多余的视频碎片缓存，不会触碰用户主动保存的各类资料，完全不用提前手动备份聊天数据，也不用像卸载重装那样反复输入账号密码、接收短信验证码，对比之前两种白白耗费时间的操作，这套处理步骤省事不少，全程不用额外下载任何工具软件。

之后连着三天抽空点开视频通话反复测试，不管是单人一对一视频，还是拉上亲戚开启多人群视频，软件都能顺畅调取前后摄像头，再也没有出现黑屏、调用失败的弹窗提示，才确定这套操作能够稳住故障，不会出现反复失灵的情况，之前纠结半天挨个试下的两种办法，全是没有抓准故障的核心源头，才会完全起不到修复的作用。

当晚躺在床上，脑子里反复浮现刚才不停戳手机屏幕，看见整片黑屏那一刻的慌乱模样。