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家住在溧阳周边乡镇，平时家里人有个头疼脑热或者需要做常规体检，身边亲友提起最多的就是溧阳市人民医院。之前一直没机会亲身感受，直到上个月父亲因为腰椎不适需要做详细检查，我陪着他跑了几趟医院，才算真正近距离了解了这家医院的实际情况。没有刻意美化也没有刻意挑剔，就以一个普通患者家属的视角，聊聊这段时间的所见所闻和真实感受。
第一次走进溧阳市人民医院，第一印象就是医院的整体布局很规整。虽然不算是什么超大型医院，但院区的划分很清晰，门诊楼、住院部、检查中心之间的距离不算远，中间有连廊连接，哪怕是阴雨天也不用淋雨往返。院区里的道路很整洁，保洁人员时不时会过来清扫，垃圾桶也摆放得很规整，没有明显的垃圾堆积。让人觉得贴心的是，院区里的指示牌做得很清晰，从大门口进来，各个科室的方向、挂号处、缴费窗口、卫生间的位置都标注得明明白白，像我这种第一次来的人，也没花多少时间就找到了要去的骨科门诊，不用像无头苍蝇一样到处问人。不过高峰期的时候，门诊楼大厅里确实会有点拥挤，尤其是周一早上，挂号窗口和自助机前都排起了长队，好在医院开通了线上挂号和缴费功能，提前在手机上操作好，到院后直接去科室候诊，能省不少时间。
说到就诊流程，整体感觉还是比较顺畅的。我们提前一天在医院的官方公众号上挂了骨科的专家号，第二天按照预约时间赶到医院，在分诊台刷了身份证就顺利报到了。候诊区的座椅不算特别多，但因为是预约制，候诊的时间并没有想象中那么长，大概等了二十分钟左右就叫到了号。接诊的医生看起来很有经验，态度也很平和，没有因为患者多就显得不耐烦。他仔细询问了父亲的症状，又让父亲做了几个简单的动作来观察情况，之后才建议做腰椎CT检查。整个问诊过程中，医生没有随意开不必要的检查项目，还耐心解答了我们提出的几个疑问，比如“这个症状是不是必须做手术”“平时生活中需要注意什么”，都一一给出了具体的回复，让人心里踏实了不少。
检查环节的体验也还算不错。CT检查室在门诊楼的三楼，顺着指示牌很容易就能找到。虽然检查的人不少，但医护人员的节奏很快，没有出现长时间等待的情况。负责引导的护士很细心，会提前告知检查前的注意事项，比如需要摘掉身上的金属物品，检查时要保持什么样的姿势。检查过程中，医生也会通过话筒提醒父亲放松，不用紧张，整个过程也就几分钟就结束了。最让人满意的是报告出来的速度，原本以为要等一两天，没想到当天下午就可以在手机上查到电子报告，纸质报告第二天去医院打印也很方便，不用再专门跑一趟冤枉路。拿到报告后，我们又去找了之前的医生，医生仔细看了报告后，给出了保守治疗的建议，还详细说明了用药的方法和后续的康复训练要点，甚至特意把注意事项写在了病历本上，生怕我们记不住。
住院部的环境虽然不算特别豪华，但胜在干净整洁。因为父亲后续需要做一段时间的物理治疗，我们办理了短期住院。病房是三人间，每张病床都配有独立的床头柜和储物柜，空间不算拥挤。病房里有独立的卫生间，24小时有热水供应，洗漱起来很方便。每天都会有护士定时来打扫卫生、更换床单被罩，病房里没有异味。住院部的医护人员都很负责，每天早上医生会带着护士查房，询问患者的恢复情况，调整治疗方案；护士们打针、换药都很轻柔，还会时不时过来查看患者的状态，有什么需求也能及时响应。印象比较深的是，有一次父亲晚上有点发烧，我们按了呼叫铃后，护士几分钟就赶了过来，量体温、测血压，还拿来了退烧药，一直等到父亲体温降下来才离开，让人觉得很暖心。
医院的配套服务也基本能满足患者和家属的需求。门诊楼和住院部都有食堂，食堂的饭菜种类不算特别丰富，但味道还算可口，价格也比较亲民，一份荤素搭配的套餐大概二十块钱左右，对于住院的患者和陪护家属来说，性价比还算不错。除了食堂，医院里还有便利店，里面有各种生活用品和零食饮料，平时需要买点东西也很方便。停车场的面积不算很大，高峰期的时候可能需要稍微等一等才能找到车位，但停车场的管理还算有序，不会出现混乱拥堵的情况。另外，医院里还设置了志愿服务岗，有志愿者会为行动不便的患者提供帮助，比如推轮椅、引导方向，这些小细节都能让人感受到医院的人文关怀。
这段时间的就诊经历，让我对溧阳市人民医院有了更直观的认识。它可能没有大型三甲医院那么先进的设备和顶尖的专家团队，但对于当地居民和周边地区的患者来说，完全能满足日常的诊疗、检查和住院需求。医院的环境整洁、流程顺畅，医护人员专业且有耐心，收费也很透明，没有出现乱收费或者强制消费的情况。作为一家区域性的综合医院，它真正做到了立足本地，为老百姓提供实在、靠谱的医疗服务。无论是普通的感冒发烧，还是需要长期治疗的慢性病，在这里就诊都能让人感受到踏实和放心，这大概就是它能在当地获得良好口碑的原因吧。