在超市买到变质食品怎么赔偿-保留凭证走现场协商申领赔付

前几天傍晚逛社区超市，拆开刚买的袋装卤味就闻到一股酸味，肉质摸起来也发黏，当下就琢磨在超市买到变质食品怎么赔偿，一开始也没理清头绪，攥着包装袋和打印好的购物小票，径直往服务台走，心里只想着先把货款要回来。

店员起初只同意原价退款。

站在服务台边上没有立刻点头答应，脑子里慢慢回想之前零散听到的说法，这类情况不该只退回原本的购货款，货架上这款卤味标注的保质期还没到，标签贴得整整齐齐，完全不属于临期处理商品，拆开之后变质的状态肉眼就能看清，气味也格外明显，要是简简单单只拿回几块钱，总觉得不太合理，接着就试着跟对方提出额外赔付的想法，对方表示权限不够，需要联系门店店长过来处理。

差点把手里的食品外包装揉成团，反应过来之后赶紧把袋子展平捋顺，小票也平整放在台面，之前听旁人提过，维权的时候凭证一旦破损、丢失，后续沟通会多出很多阻碍，刚才光顾着着急理论，险些把最关键的东西弄坏，现在回想起来还有点后怕。

其实中途也动过放弃的念头，东西价格不高，耗在这里浪费时间，可转念一想，今天轻易作罢，后续还会有其他顾客碰到同样的问题，便沉下心等待店长到场，全程也没有高声争执，只是把变质商品和消费凭证一一摆出来，让对方直观核对情况。

店长赶到后，先核对了商品外包装上的生产日期、保质期，又对照小票确认购买时间，确认商品在售货阶段出现变质问题，没有刻意推诿，先是明确承诺全额退还货款，接着按照对应的要求核算额外赔偿金额，沟通的过程没有出现僵持的状况，节奏还算顺畅。

拿得退款和额外赔付的钱款时，逐笔清点了数额，确认没有差错才收起来，那个时候紧绷的情绪才慢慢放松下来，前后算下来也就二十多分钟，不算特别折腾，但也实实在在摸清了现场处理的大致流程。

没有想着再拨打外部投诉渠道，现场把问题处理完毕反而更省事，证据全都摆在当面，事实清晰明确，不用再反复转述情况、补充材料，能一次性把事情收尾。

走出超市大门，街边的路灯接连亮起，晚风轻轻吹过来，手里捏着空的食品包装袋，一步步朝着住处走去。