前阵子蹲了好久的预售生鲜终于发货，结果卡在邻市的中转站一动不动，快递一个星期没到怎么办，那几天刷物流信息刷到手机都快没电，隔十分钟就点开看一眼，生怕错过更新，结果每次都是同一个时间点的记录，看的人火大。
别找机器人客服。
当时一开始点进物流页面的客服入口，弹出来的全是预设好的回复，问就是“物流异常我们正在跟进”，再问就是“请您耐心等待我们的反馈”，翻来覆去就那几句话，你说东它扯西，你问什么时候能到，它说会帮你催促，催促了三天，物流信息还是停在同一个地方，连个更新的动静都没有，那时候火气一下子就上来了，对着屏幕敲了一堆抱怨的话，发出去之后才反应过来，对面根本不是活人，说再多也没用。其实一开始也想着算了，反正也就几十块钱的东西，但是越等越气，凭什么我付了运费，还要平白无故等一个星期，着急的不行的时候，甚至想直接退款重新买，但是又不甘心，毕竟等了大半个月的预售。
后来才折腾明白，别找店铺客服，也别打网点的电话。店铺客服只会跟你说“我们帮您催一下快递”，催来催去还是那套说辞，网点的快递员更冤，他们只管最后一公里的派送，中转站压着货，他们也没办法，打过去只会跟你一起吐槽中转站的效率，解决不了任何问题。那时候翻了好多人的经历，才知道直接在订单的物流详情里点“投诉”，选“物流延误”，上传连续几天没更新的物流截图，提交之后不用管别的，等着接电话就行。
提交投诉的那天下午，就有快递的专员打过来，语气比之前的客服好一百倍，一个劲的道歉，说已经联系了中转站，当天就会把我的件优先派送，还问我有没有物品损坏，要是有问题可以直接申请赔偿。挂了电话不到两个小时，物流信息就更新了，显示正在派送，晚上七点多就收到了快递，虽然冰袋化了一半，但是东西还没坏，最后还赔了五块钱的延误补贴，钱不多，但是至少事情解决了。
别抱着侥幸心理等它自己动。
之前也有过快递卡个两三天自己恢复的情况，所以这次一开始也想着在等一天看看，结果一等就是一个星期，要是早两天直接投诉，也不至于浪费那么多时间刷物流。后来再遇到快递超过三天没更新的情况，连客服都懒得找，直接点投诉按钮，省下来的时间干点什么不好，犯不着跟一堆预设的回复较劲，也犯不着跟管不了事的网点人员掰扯半天。
那天晚上把化了一半的虾分装好塞进冰箱，转身就把那个快递的官方公众号取关了。