提到曾经风靡一时的国民品牌，凡客诚品绝对是绕不开的存在。那句 “爱网络，爱自由” 的凡客体广告语，曾在街头巷尾随处可见，韩寒、王珞丹代言的基础款 T 恤更是成为年轻人的衣橱必备。然而，在经历了盲目扩张导致的库存危机、负债困境后，这个品牌逐渐淡出了大众视野。如今，当人们再次提起它时，难免会好奇凡客诚品现在怎么样了。是彻底沉寂，还是在市场的浪潮中找到了新的生存方式？
事实上，凡客诚品并没有消失，反而在直播电商的风口下完成了一次出人意料的 “复活”。2024 年，品牌将总部从北京迁至杭州，全面转型直播电商领域，创始人陈年亲自下场直播，用产品经理式的讲解风格吸引用户。这种反流量焦虑、反过度营销的素人打法，恰好契合了当下消费者对真实、务实的消费需求。截至 2025 年 9 月，凡客诚品在抖音开设了 5 个账号，其中 “凡客陈年” 的粉丝量已超过 200 万，累计直播场次突破 600 场，核心单品白 T 的销量更是高达 280 万件，稳居抖音男装类目历史销量第一。第三方数据显示，其 30 天线上销售额稳定在 2500 万至 5000 万元区间，多个直播间的月销售额突破 1000 万元，这样的成绩对于一个曾经陷入绝境的品牌来说，无疑是一次显著的回暖。
凡客诚品的这次复苏，与其痛定思痛后的战略调整密切相关。回顾其跌落谷底的历程，盲目扩张是核心诱因。2011 年，为冲击百亿销售额目标，凡客诚品的 SKU 从 2000 个暴增至 19 万，产品涵盖服装、家电、数码甚至拖把、化妆品等 19 个频道，完全脱离了自身的核心优势。这种 “大而全” 的策略不仅导致了四千多万件滞销库存，价值高达二三十亿，还引发了供应链断裂、品质滑坡等一系列问题。当时的抽检结果显示，其棉质产品的含棉量从 95% 降至 67%，30 天无理由退货率从 8% 飙升至 38%，用户复购率则从 63% 跌至 17%，品牌信任度一夜间崩塌。而如今的凡客诚品选择了截然相反的道路，砍掉繁杂品类，聚焦 T 恤、衬衫等核心单品，将库存周转天数从 400 天压缩至 45 天，这种 “小而美” 的聚焦策略，正是其能够在直播电商中站稳脚跟的关键。
除了直播赛道的突破，凡客诚品也在私域运营上持续发力。品牌手握 2000 万会员资源，但过去长期面临用户分散、活跃度低、复购率不足的问题。为了改变这一现状，凡客诚品引入有赞系统，将全渠道的客户消费数据汇总整合，通过 CRM 工具实现会员的精细化运营。通过客群分析、流失预警、复购预测等功能，品牌成功唤醒了大量失活会员，一次会员活动就能实现成交额环比 35% 的提升。同时，品牌还尝试了秒杀、满减送、会员专享价等多样化促销玩法，替代了过去单一的打折模式，增强了用户的消费黏性。这种线上渠道的重构，让凡客诚品在流量成本日益增高的当下，找到了低成本激活老客、挖掘用户生命周期价值的有效路径。
不过，凡客诚品的复苏之路并非毫无挑战，用户反馈中仍存在不少争议。在黑猫投诉平台上，关于产品质量和售后服务的投诉不在少数。有消费者反映，购买的马丁靴穿了几个月就出现鞋底塌陷，联系客服却以过质保期为由拒绝处理；还有用户投诉购买的裤子存在裤长与宣传不符的问题，疑似偷工减料；部分消费者则遭遇了退货时运费不予全额返还、客服态度消极敷衍等情况。这些问题暴露出品牌在快速扩张销量的同时，在品控管理和售后服务上仍有短板。对于曾经因品质问题失去用户信任的凡客诚品来说，如何在提升销量的同时守住品质底线，解决售后服务中的痛点，是其能否实现长期稳定发展的关键。
从估值 30 亿美元的电商独角兽，到负债近 20 亿的困境企业，再到如今直播翻红、估值重回 40 亿的品牌，凡客诚品的起伏堪称中国互联网商业史上的典型案例。它的经历印证了商业的本质终究是效率与欲望的博弈，当企业用资本输血替代模式造血，用规模扩张掩盖效率流失时，衰败便不可避免；而当它回归产品初心，聚焦核心优势，顺应渠道变革时，便能重新获得市场的认可。现在的凡客诚品，虽然凭借直播电商和私域运营重拾了部分市场份额，但面对竞争激烈的服装市场和日益挑剔的消费者，其未来的发展仍充满不确定性。品牌能否真正摆脱过去的阴影，持续输出稳定的产品品质和优质的服务体验，或许才是回答 “凡客诚品现在怎么样了” 这个问题的核心。