不知道自己的邮箱号怎么办/登录账号后台核验原始注册信息

前几天注册线上网课平台，提交资料的时候突然卡壳，系统反复弹出绑定邮箱的验证窗口，那一刻彻底懵了，完全不知道自己的邮箱号怎么办，手指在输入框来回敲了三遍常用账号，没有一个能匹配上平台留存的信息。手机通讯录里存着十几位网课老师的联系方式，翻遍聊天记录也没找到当初注册时发送的确认邮件，桌面文件夹里的旧安装包、学习压缩包挨个点开，收件记录全是空白，当下只觉得自己随手存过的账号信息全都凭空消失。

手机自带的邮箱APP点开，收件箱、已发送、垃圾箱三个分区逐页滑动，早年注册各类软件的验证邮件早就被系统自动清理，只留下近半年的工作文件往来，翻了快二十分钟，连一个带网课平台后缀的邮件标题都没看见。随手点开微信的文件传输助手，历史文件记录里满是课件截图，当初注册成功的回执文件早就被清理干净，压根没有留存文字版本的邮箱账号。

后来才反应过来，当初注册这个平台时随手借用了家人的备用邮箱，自己平时很少登录这个账号，时间久了直接把完整账号字符忘得一干二净。先打开手机短信界面，筛选运营商下发的账号开通短信，好几条验证码短信只留存了数字代码，短信正文里只标注了平台名称，没有完整的邮箱地址展示。

身边同事前阵子也碰到过一模一样的状况，他当时想着直接找回密码，点进平台的忘记密码页面，页面跳转后依旧需要填写完整邮箱账号才能接收重置链接，空有找回密码的通道，没有邮箱号根本走不通后续流程，白白浪费十来分钟反复点击重置按钮。他试过拨打平台官方客服热线，人工客服需要核验实名信息才能帮忙调取绑定邮箱，那段时间他刚好外出办事，身份证不在手边，只能搁置这件事。

折腾好久才搞明白，线上平台的实名信息和注册邮箱是双向绑定的，只要手里持有当初注册账号时登记的身份证，就能走人工核验渠道调取完整邮箱号码。带上身份证拍摄正反面照片，上传到平台客服专属申诉窗口，填写账号绑定的手机号，提交材料之后等待人工审核，全程不用回忆邮箱的任何字符，后台工作人员会直接把完整邮箱号发送到预留的手机短信里。

当时我对着申诉页面反复核对身份材料，身份证照片光线有点昏暗，第一次提交直接被系统驳回，只能重新找光线充足的房间拍摄证件，二次上传才顺利通过审核。等待审核的那段时间，手机一直放在手边，每隔十分钟就点开短信页面查看通知，前后等了一个半小时，手机才弹出平台发来的短信，完整的邮箱账号明明白白展示在短信内容里。

拿到邮箱号码之后登录邮箱APP，登录界面输入完整账号，再填写收到的短信验证码，顺利登录进去之后翻到最底部的垃圾箱，当初注册网课平台的验证邮件静静躺在里面，邮件正文还保留着注册当天的时间记录。

下班回家收拾书桌抽屉，翻出一张老旧的笔记本，扉页上歪歪扭扭写着一串邮箱字符，正是这次找不到的账号，当初随手记录的文字被杂物盖住，这么久都没有留意到。