平时跟身边人相处久了，总觉得说话这件事真的太重要了，不是说要多会说漂亮话，而是简简单单的几句话，就能让彼此相处得舒服，还能少好多没必要的矛盾。我以前其实是个特别直的性子，心里想什么就直接说出来，总觉得自己没坏心眼，说话直一点没关系，可好几次都无意间伤到了朋友，甚至跟家人闹别扭，事后自己躲着后悔，才慢慢意识到，光有真心不够，还得学着把话说得让人听得进去，这大概就是最实在的为人处世了。那时候根本没往情商方面想，就单纯觉得自己不会说话，总踩雷，慢慢碰了几次壁，才开始留心身边那些人缘好、会说话的人，偷偷学她们的相处方式。
印象特别深的是去年跟闺蜜闹过小别扭，她那阵子工作不顺心，天天跟我吐槽领导挑剔、同事难相处，连加班都加到崩溃，我那时候还傻乎乎的，总想着帮她解决问题，一开口就跟她说“你别这么矫情啊，改改做事方式，跟同事好好沟通不就好了”，结果她当场就沉默了，拿着手机半天没回我消息，好几天都没主动找我聊天。后来我才反应过来，她那时候根本不是要什么解决方案，就是想找个信任的人听听她的委屈，求个情绪安慰而已，我只顾着站在自己的角度讲道理，完全没顾着她当下的心情，换成是我，满心委屈找朋友倾诉，换来一顿说教，肯定也会觉得心寒又孤单。从那以后我就刻意改自己的毛病，别人跟我吐槽或者诉苦的时候，我先不急着插嘴，也不忙着给建议，先顺着她的心情说两句共情的话，等她情绪平复了，再慢慢聊别的，反而相处起来顺畅多了，这也是我第一次真切觉得，怎么样会说话提高情商，其实第一步就是学会先静下心听，再慢慢开口。
不光是跟亲密的朋友相处，跟家里长辈、公司同事打交道，说话的小细节也特别关键，往往一句随口的话，就能拉开彼此的距离，或是拉近距离。我之前在公司帮忙对接日常琐事，有时候同事顺手帮我搭把手做了点小事，比如递个文件、帮忙占个会议室，我以前就只会干巴巴说一句谢谢，说完就没下文了，总觉得客气到了就行。后来跟着身边脾气特别好的姐姐学，会多说两句具体的暖心话，比如“辛苦你啦，还好有你帮忙，不然我自己得忙好久，真的太感谢了”，就这么多了几个字，对方听着眉眼都舒展了，一来二去，彼此的共事氛围也特别融洽。跟家里长辈说话更是这样，不用刻意讨好逢迎，就是说话语速慢一点，语气软一点，多顺着长辈的心意说，别总跟他们抬杠争对错，哪怕他们说的话有点老派，也别当面反驳，家里的氛围都能温柔好多，我妈现在总说我比以前懂事体贴多了，其实就是说话没那么冲了，懂得顾及别人的感受了。
我也试过走弯路，特意去网上搜那些所谓的高情商话术，抄在小本子上背了好几句，结果真到日常聊天用的时候，说出来特别生硬刻意，反而显得很假，对方一听就觉得我在装，弄得我自己都尴尬，后来干脆就彻底放弃了。我慢慢想明白，与其背那些空洞的套路话术，不如慢慢改自己的说话习惯，从最细微的地方调整就够了。比如以前一着急或者有点小情绪，语速就会变快，话说得没轻没重，完全不过脑子，现在哪怕遇到急事，或是心里有点不痛快，也会刻意在心里停两秒再开口，想想这句话说出去，对方听了会是什么感受，会不会觉得不舒服、被冒犯，就这么小小的一个停顿，能避开好多没必要的争执和矛盾。其实我一直觉得，怎么样会说话提高情商，从来不是耍小聪明，也不是圆滑世故，而是骨子里藏着的温柔和体谅，把别人的情绪放在心上，说话自然就会有分寸，不会只顾着自己痛快。
还有个特别小但特别实用的心得，就是别总想着在聊天里占上风，也别随便打断别人说话。我以前性子急，跟人聊天的时候，听到不同的观点，或是别人说的话我不认同，总忍不住马上打断，非要立刻反驳，争出个对错高低才罢休，现在想想真的特别没必要。就算争赢了道理，也往往输了彼此的感情，反而弄得双方都不愉快。现在就算我不认同别人的想法，也会安安静静等对方把话说完，再轻轻说一句“我好像跟你想的不太一样，不过我觉得你说的也有道理”，既温和表达了自己的想法，也给足了对方尊重，这样的聊天氛围才舒服，不会闹得面红耳赤。生活里本来就没有那么多非黑即白的事，每个人的想法都不一样，好好说话，互相迁就一点，比什么都强。
我也从来没觉得自己现在就做得多好，偶尔还是会有说话不过脑子的时候，说完就立马后悔，恨不得收回那句话，但好在我愿意慢慢改，也不怕偶尔犯错。有时候不小心说错话伤到别人，我就放下身段真诚地道个歉，说自己刚才说话太急了，没考虑周全，对方大多也都能理解，毕竟谁都不是完美的，不用逼着自己每一句话都滴水不漏，那样活着也太累了。其实说到底，怎么样会说话提高情商，没有什么固定的公式，也不用学太多复杂的技巧，就是把真心揉进日常的每一句话里，多替别人想一点点，说话软一点，脾气缓一点，就足够了，不用刻意伪装，也不用勉强自己。
慢慢坚持这样的小习惯之后，我发现自己的生活里少了很多鸡毛蒜皮的矛盾，跟身边人的关系也越来越融洽，连自己的心情都跟着变平和了。原来好好说话真的是最不费成本，却最有意义的事，不用花钱费力，就能收获舒服的人际关系，也能让自己变得更从容温柔。我们普通人过日子，本来就不需要什么惊天动地的本事，能把日常的话说得让人舒服，把平凡的日子过得平和安稳，就是很了不起的小幸福了，这也是我一路摸爬滚打，从一次次小矛盾里悟出来的最实在的道理。