当初入手第一台外星人游戏本时，翻遍全网都没搞准外星人笔记本保修多久，各路博主说法乱七八糟，差点被误导错过官方正规保修权益，踩了不少没必要的坑。
一直默认高端游戏本只保一年，白白焦虑了大半个月。
折腾好久才搞明白，国行全新正品的外星人笔记本，官方标配的整机基础保修是两年，这是戴尔官方统一的三包政策，覆盖主板、显卡、屏幕、机身结构等核心硬件的非人为故障，正常使用中出现的硬件失灵、黑屏、卡顿故障，都能免费走官方售后维修，同时还附带线上专属的技术支持，系统故障、驱动问题都能免费协助解决。之前看有人说三年保修，其实都是自己额外花钱升级后的时长，并不是新机自带的基础权益。
很多人不知道配件保修和整机保修是分开的，这也是最容易翻车的点。整机两年保修的前提下，机子原配的电源适配器、电源线这些外接配件，保修时长只有一年，去年我的原装电源用了一年零几天坏掉，找售后才知道配件早已过保，只能自费更换，完全是之前没摸清规则吃的亏。
官翻机政策更特殊。
后来帮朋友处理过售后续保的事，才发现外星人的保修可以自主升级，新机购机阶段或者保修期内，都能付费叠加续保服务，最多可以再加两年保修时长，把整机质保拉长到四年，还能选购意外保障，覆盖摔落、进水、磕碰这些人为损坏，对于经常带电脑外出、使用环境不固定的人来说，这个升级服务实用性很高。身边不少长期用外星人的玩家，基本都会续费延保，避免后期高昂的硬件维修费用。
还有个绝大多数人不清楚的关键细节，海外版的外星人笔记本在国内是不联保的。之前差点入手美版低价机，还好提前咨询了官方客服，就算美版机子在海外还在保修期内，国内所有官方售后网点都不受理维修，一旦出问题只能寄回购买地区处理，费时又费钱，完全得不偿失。
另外私自拆机直接作废保修，这是硬性规定。之前想自己拆机清灰、升级内存硬盘，还好忍住没动手，官方明确说明，用户自行拆解机身、改动内部硬件，会直接取消剩余整机保修，后续任何故障都需要自费维修，想维护设备只能预约官方售后操作。
现在电脑桌面还存着当年和客服核对的保修明细截图，每次看到都庆幸当初没轻信网上的不实信息，老老实实核对了官方政策。