提起当下市面上的高端音响品牌，sonos总能凭借铺天盖地的宣传占据一席之地，不少消费者被其简约设计和所谓的“影院级音质”吸引，不惜花费大价钱入手，可真正使用后才发现，这场看似划算的消费，实则布满了让人难以忍受的陷阱。作为一名亲身踩坑、维权无门的用户，我必须把sonos音响的真实模样公之于众，让更多人看清这个品牌的虚伪嘴脸，不要再被虚假宣传蒙骗，白白浪费辛苦赚来的血汗钱。
先说最让人诟病的接口设计，完全是对消费者的漠视与敷衍。很多用户入手sonos音响后，拆开包装才发现，除了电源口，就只有光纤音频口和有线网络接口两个接口，连最基础的蓝牙功能都没有配备。这意味着，如果你家里的电视、电脑没有光纤输出口，就无法直接连接使用，只能额外花钱购买转接设备。更过分的是，品牌方在宣传时绝口不提接口的局限性，反而含糊其辞地声称适配大多数设备，误导消费者以为入手就能直接使用。我身边就有朋友，花几千块买了sonos音响，结果因为电脑没有光纤口，又额外花费几百块买了转接器，可连接后声音极小，甚至不如设备自带的扬声器，相当于花了冤枉钱，还添了一肚子气。这种不提前告知核心信息、把麻烦全部甩给消费者的做法，根本不是一个高端品牌该有的态度，分明就是故意挖坑，等着消费者跳进去。
注册与设置系统的反人类设计，更是让无数用户崩溃不已。原本以为，一款高端音响的设置的过程应该简单便捷，可sonos音响却反其道而行之，全程没有任何清晰的指引，哪怕是经常使用智能设备的年轻人，也要花费大量时间研究，更别说对数码产品不熟悉的中老年人。有用户反馈，自己花了一下午时间，都没能完成sonos音响的注册，反复尝试却始终无法成功连接，联系客服也只能得到几句敷衍的回复，根本没有实际性的指导。更离谱的是，部分机型的设置过程中，还会频繁出现更新失败、设备失联的情况，好不容易完成设置，播放音乐时又会突然断开连接，需要重新配对，严重影响使用体验。花着高端产品的价钱，却要忍受入门级产品都不如的设置体验，这种落差感，相信每一个入手sonos音响的用户都深有体会。
音质表现的两极分化，进一步暴露了这个品牌的不负责任。不可否认，sonos音响在特定环境下的音质确实有可圈可点之处，比如部分高端机型搭配低音炮后，低频下潜尚可，播放电影时能营造一定的环绕感，这也是很多用户最初被吸引的原因。但绝大多数入门级和中端机型，音质表现完全配不上其定价，高频刺耳、中频单薄，播放人声时模糊不清，甚至会出现失真的情况，连几十块钱的普通音箱都比不上。更让人愤怒的是，品牌方在宣传时，刻意夸大高端机型的音质表现，却对中低端机型的音质短板避而不谈，导致很多消费者误以为所有sonos音响的音质都一样出色，入手后才发现上当受骗。更过分的是，有用户反馈，自己购买的sonos音响使用不到半年，音质就出现明显下滑，低音无力、高音破音，联系售后却被以“使用不当”为由拒绝保修，这种质量把控，简直是对消费者的公然欺骗。
售后服务的冷漠与敷衍，更是压垮消费者的最后一根稻草。很多用户在遇到sonos音响的质量问题或使用难题时，第一时间联系客服，却发现客服要么态度恶劣，要么推诿扯皮，根本不解决实际问题。有用户反馈，自己购买的sonos音响出现无法连接网络、频繁断连的情况，联系客服后，对方只是让其重启设备、检查网络，反复尝试后问题依然没有解决，后续再联系客服，就再也没有得到回应。还有用户因为活动降价，想要办理价保退差，却被客服以各种理由拒绝，明明页面标注了30天价保服务，却无法正常享受。更让人无法接受的是，部分用户的音响出现质量问题，还在保修期内，售后却要求用户自行承担维修费用，甚至以“产品已拆封”为由拒绝退货，完全无视消费者的合法权益。这种售前热情似火、售后冷漠如冰的做法，彻底暴露了sonos品牌的自私与傲慢，根本没有把消费者放在眼里。
sonos音响的高价定位，与其产品实力和服务质量严重不符，完全是凭借品牌营销收割消费者的智商税。市面上同配置的其他品牌音响，价格往往比sonos低一半以上，却有着更完善的接口、更简单的设置、更稳定的音质和更贴心的售后服务。而sonos音响，仅凭简约的外观设计和铺天盖地的宣传，就把价格炒到虚高，再加上各种不合理的设计和敷衍的服务，让无数消费者花了冤枉钱。更让人不齿的是，sonos品牌还频繁推出新款机型，旧款机型很快就会被淘汰，软件更新也会逐渐停止，导致用户入手的音响用不了多久就会过时，相当于变相强制消费者更换设备。这种只看重利润、不重视用户体验的品牌，根本不值得消费者信赖和支持。
还有很多用户反馈，sonos音响的连接稳定性极差，尤其是依赖WiFi连接的机型，稍微受到网络干扰，就会出现断连、卡顿的情况，播放音乐时频繁中断，严重影响心情。有用户表示，自己家里的WiFi信号稳定，其他智能设备连接都没有问题，唯独sonos音响，每天都会出现好几次断连，需要反复重启设备才能重新连接，久而久之，原本的新鲜感彻底被消磨殆尽，音响也变成了家里的摆设。更离谱的是，品牌方对此类问题视而不见，既不推出软件更新修复，也不给出合理的解决方案，反而把问题归咎于用户的网络环境，这种不负责任的态度，实在让人愤怒。
我之所以写下这篇文章，不是为了刻意抹黑sonos音响，而是作为一名受害者，不想看到更多人重蹈覆辙。当下，很多消费者在选购音响时，都会被品牌的宣传所误导，误以为高价就等于高品质、好服务，可sonos音响的真实体验告诉我们，事实并非如此。这款被吹得天花乱坠的音响，背后全是让人糟心的问题：反人类的接口设计、繁琐的设置流程、两极分化的音质、冷漠敷衍的售后，每一个问题都足以让消费者崩溃。sonos音响怎么样？它从来都不是什么值得入手的高端音响，而是一个凭借营销收割智商税、漠视消费者权益的“坑人品牌”。希望每一个看到这篇文章的人，都能擦亮眼睛，拒绝被虚假宣传蒙骗，选择真正性价比高、服务好的音响产品，不要再为sonos的虚高定价和敷衍服务买单。